Dans le paysage concurrentiel du monde académique et du marché du travail, une lettre de recommandation bien rédigée peut changer la donne pour les étudiants et les jeunes diplômés. Ces lettres servent de puissants soutiens, fournissant un aperçu des compétences, du caractère et du potentiel d’un candidat. Que vous soyez professeur, employeur ou mentor, vos mots peuvent influencer de manière significative les opportunités futures d’un étudiant, rendant essentiel de comprendre les nuances de la rédaction d’une lettre de recommandation efficace.
Cet article explore l’art de rédiger des lettres de recommandation qui non seulement mettent en avant les réalisations d’un étudiant, mais résonnent également avec les comités d’admission et les responsables du recrutement. Nous examinerons les éléments clés qui rendent une lettre de recommandation percutante, les pièges courants à éviter, et des conseils pour adapter votre message à différents contextes. À la fin de ce guide, vous serez équipé des connaissances et des outils nécessaires pour rédiger des lettres de recommandation convaincantes qui reflètent véritablement les forces et les capacités des étudiants et des diplômés que vous soutenez.
Explorer les Bases
Qu’est-ce qu’une Lettre de Référence ?
Une lettre de référence, également connue sous le nom de lettre de recommandation, est un document formel qui fournit une évaluation des compétences, du caractère et des réalisations d’un individu. Généralement rédigées par un enseignant, un employeur ou un mentor, ces lettres servent de témoignage des qualifications et du potentiel de l’individu. Pour les étudiants et les jeunes diplômés, les lettres de référence sont cruciales dans divers contextes, y compris les candidatures universitaires, les recherches d’emploi, les stages et les opportunités de bourses.
Le principal objectif d’une lettre de référence est d’offrir un aperçu des capacités et du caractère du candidat d’un point de vue tiers. Cette validation externe peut considérablement améliorer le profil du candidat, fournissant aux comités d’admission ou aux employeurs potentiels une compréhension plus complète de l’individu au-delà de ce qui est présenté dans les CV ou les formulaires de candidature.
Types de Lettres de Référence
Les lettres de référence peuvent être classées en plusieurs types, chacune ayant un objectif spécifique. Comprendre ces types peut aider les étudiants et les diplômés à identifier quelle lettre est la plus appropriée pour leurs besoins.
1. Lettres de Référence Académiques
Les lettres de référence académiques sont généralement rédigées par des enseignants, des professeurs ou des conseillers académiques. Ces lettres se concentrent sur les performances académiques de l’étudiant, sa curiosité intellectuelle et ses contributions à l’environnement de la classe. Elles sont souvent requises pour les candidatures universitaires, les admissions aux écoles supérieures et les opportunités de bourses.
Exemple : Un enseignant de lycée pourrait écrire une lettre pour un étudiant postulant à une université, mettant en avant l’excellente performance de l’étudiant dans les cours de sciences et son implication dans les foires scientifiques.
2. Lettres de Référence Professionnelles
Les lettres de référence professionnelles sont rédigées par des employeurs ou des superviseurs et se concentrent sur l’éthique de travail, les compétences et les contributions du candidat au lieu de travail. Ces lettres sont essentielles pour les candidatures à des emplois et les stages, fournissant aux employeurs potentiels des informations sur les capacités professionnelles du candidat.
Exemple : Un manager pourrait écrire une lettre pour un jeune diplômé qui a effectué un stage dans son entreprise, détaillant les contributions du diplômé à un projet et sa capacité à travailler en collaboration avec l’équipe.
3. Lettres de Référence de Caractère
Les lettres de référence de caractère sont rédigées par des personnes qui peuvent parler des qualités personnelles du candidat, telles que l’intégrité, la fiabilité et les compétences interpersonnelles. Ces lettres sont souvent utilisées dans des situations où le caractère du candidat est d’une importance particulière, comme dans des affaires juridiques, des postes de bénévolat ou des opportunités de service communautaire.
Exemple : Un ami de la famille pourrait écrire une lettre de référence de caractère pour un étudiant postulant à un poste de bénévole, en soulignant l’engagement de l’étudiant envers le service communautaire et son attitude positive.
4. Lettres de Référence pour Écoles Supérieures
Les lettres de référence pour écoles supérieures sont une forme spécialisée de lettres de référence académiques, souvent requises pour des programmes de diplôme avancé. Ces lettres doivent se concentrer sur les capacités de recherche du candidat, ses réalisations académiques et sa préparation pour un travail de niveau supérieur.
Exemple : Un professeur pourrait écrire une lettre pour un étudiant postulant à un programme de master, discutant du projet de recherche de l’étudiant et de son potentiel de réussite dans les études supérieures.
Éléments Clés d’une Lettre de Référence Solide
Une lettre de référence solide peut avoir un impact significatif sur les chances de succès d’un candidat. Voici les éléments clés qui contribuent à une lettre de référence efficace :
1. Personnalisation
Un des aspects les plus critiques d’une lettre de référence est la personnalisation. Une lettre générique qui manque de détails spécifiques sur le candidat n’aura pas le même impact qu’une lettre sur mesure. L’auteur doit inclure des exemples spécifiques des réalisations, des compétences et des traits de caractère du candidat qui sont pertinents pour l’opportunité qu’il poursuit.
Exemple : Au lieu de dire, « John est un bon étudiant, » une déclaration plus personnalisée serait, « John a constamment démontré ses compétences analytiques en dirigeant notre projet de groupe sur les énergies renouvelables, où il a non seulement excellé dans la recherche mais a également inspiré ses camarades à s’engager dans des discussions significatives. »
2. Structure Claire
Une lettre de référence bien structurée améliore la lisibilité et garantit que les points clés sont communiqués efficacement. Une structure typique comprend :
- Introduction : Présentez l’auteur, sa relation avec le candidat et l’objectif de la lettre.
- Corps : Fournissez des exemples spécifiques des compétences, des réalisations et des traits de caractère du candidat. Cette section peut être divisée en plusieurs paragraphes si nécessaire.
- Conclusion : Résumez l’approbation de l’auteur pour le candidat et fournissez des informations de contact pour des questions de suivi.
3. Ton Professionnel
Le ton de la lettre de référence doit être professionnel et respectueux. L’auteur doit éviter un langage trop décontracté et s’assurer que la lettre reflète le sérieux de l’opportunité que le candidat poursuit. Ce professionnalisme aide à établir la crédibilité et renforce le soutien de l’auteur pour le candidat.
4. Spécificité
La spécificité est cruciale dans une lettre de référence. L’auteur doit éviter les déclarations vagues et fournir plutôt des exemples concrets qui illustrent les forces du candidat. Cette spécificité rend non seulement la lettre plus convaincante, mais aide également le lecteur à comprendre les qualifications uniques du candidat.
Exemple : Au lieu de dire, « Sarah est une grande leader, » l’auteur pourrait dire, « Pendant son mandat en tant que présidente du conseil étudiant, Sarah a organisé un événement de collecte de fonds réussi qui a récolté plus de 5 000 $ pour des œuvres de charité locales, démontrant ses compétences en leadership et en organisation. »
5. Longueur et Concision
Bien qu’une lettre de référence doive être complète, elle doit également être concise. Une lettre trop longue peut perdre l’attention du lecteur, tandis qu’une lettre trop courte peut ne pas fournir suffisamment d’informations. Une bonne lettre de référence varie généralement d’une à deux pages, selon le contexte et la profondeur des expériences du candidat.
6. Appel à l’Action
Dans la conclusion de la lettre, l’auteur doit encourager le lecteur à se renseigner pour obtenir plus d’informations si nécessaire. Cet appel à l’action montre non seulement la volonté de l’auteur de soutenir le candidat, mais offre également une opportunité au lecteur de poser des questions ou de demander des éclaircissements sur des points évoqués dans la lettre.
Exemple : « Je suis heureux de fournir plus d’informations sur les qualifications et les expériences d’Emily. N’hésitez pas à me contacter à [adresse e-mail] ou [numéro de téléphone]. »
7. Relecture et Édition
Enfin, il est essentiel que l’auteur relise et édite la lettre de référence avant de la soumettre. Les erreurs d’orthographe et de grammaire peuvent nuire au professionnalisme de la lettre et amener le lecteur à remettre en question l’attention portée aux détails par l’auteur. Une lettre bien écrite reflète positivement à la fois sur l’auteur et sur le candidat.
Rédiger une lettre de référence pour des étudiants et des diplômés est une responsabilité significative qui peut grandement influencer leurs opportunités futures. En comprenant les différents types de lettres de référence, en incorporant des éléments clés et en personnalisant le contenu, les auteurs peuvent créer des lettres convaincantes qui plaident efficacement en faveur du potentiel du candidat. Que ce soit pour des poursuites académiques ou des efforts professionnels, une lettre de référence solide peut ouvrir des portes et préparer le chemin vers le succès.
Préparation à l’écriture
Collecte d’informations auprès de l’étudiant/diplômé
Avant de mettre la plume sur le papier—ou les doigts sur le clavier—il est essentiel de rassembler des informations complètes sur l’étudiant ou le diplômé pour lequel vous rédigez la lettre de recommandation. Cette étape est cruciale car elle garantit que la lettre est personnalisée, pertinente et percutante. Voici quelques éléments clés à considérer lors de la collecte d’informations :
- CV ou résumé : Demandez une copie du CV ou du résumé de l’étudiant. Ce document fournit un aperçu de ses réalisations académiques, de son expérience professionnelle, de ses compétences et de ses activités parascolaires. Il sert de base à votre lettre, vous permettant de mettre en avant des réalisations spécifiques.
- Déclaration personnelle ou lettre de motivation : Si l’étudiant a une déclaration personnelle ou une lettre de motivation pour la candidature qu’il poursuit, demandez-la. Ce document décrit souvent ses objectifs, ses motivations et les qualités qu’il souhaite mettre en avant, vous donnant un aperçu de la manière de personnaliser votre lettre.
- Réalisations spécifiques : Encouragez l’étudiant à partager des réalisations ou des projets spécifiques dont il est fier. Cela peut inclure des distinctions académiques, des rôles de leadership, du bénévolat ou des expériences uniques qui mettent en valeur ses compétences et son caractère.
- Contexte de la relation : Discutez de votre relation avec l’étudiant. Depuis combien de temps le connaissez-vous ? Dans quelle capacité ? Comprendre le contexte de votre relation vous aidera à formuler vos observations et vos idées plus efficacement.
- Programme ou emploi ciblé : Renseignez-vous sur le programme, l’emploi ou l’opportunité pour laquelle l’étudiant postule. Comprendre les exigences et les attentes du poste ciblé vous permettra d’aligner votre lettre sur ce que le comité de sélection ou l’employeur recherche.
En rassemblant ces informations, vous pouvez créer une lettre de recommandation bien équilibrée et convaincante qui reflète fidèlement les forces et le potentiel de l’étudiant.
Explorer le but et le public
Comprendre le but de la lettre de recommandation et le public auquel elle est destinée est essentiel pour rédiger un document efficace. Le but peut varier considérablement en fonction du contexte, que ce soit pour une candidature à un emploi, une admission à l’école supérieure ou une demande de bourse. Voici quelques facteurs à considérer :
- Type de candidature : Différentes candidatures peuvent nécessiter des emphases différentes. Par exemple, une lettre pour un programme de troisième cycle peut se concentrer davantage sur les capacités académiques et le potentiel de recherche, tandis qu’une lettre pour un emploi peut mettre en avant des compétences pratiques et l’éthique de travail.
- Attentes du public : Renseignez-vous sur les attentes du public. Pour les programmes académiques, les comités d’admission recherchent souvent des preuves de curiosité intellectuelle, de pensée critique et de capacité à travailler en collaboration. Les employeurs, en revanche, peuvent privilégier les compétences, la fiabilité et l’adéquation culturelle.
- Qualités spécifiques : Identifiez les qualités ou compétences spécifiques que le public valorise. Par exemple, si le programme ou l’emploi met l’accent sur le leadership, assurez-vous d’inclure des exemples qui démontrent les capacités de leadership de l’étudiant.
- Format et longueur : Différents contextes peuvent également dicter le format et la longueur de la lettre. Les références académiques peuvent être plus formelles et structurées, tandis que les lettres pour des emplois peuvent permettre un ton plus conversationnel. Assurez-vous de respecter les directives fournies par l’étudiant.
En comprenant le but et le public, vous pouvez adapter votre lettre pour répondre aux besoins spécifiques de la candidature, la rendant plus efficace et pertinente.
Définir le bon ton et le bon style
Le ton et le style de votre lettre de recommandation jouent un rôle significatif dans la manière dont votre message est reçu. Une lettre bien rédigée doit refléter la personnalité de l’étudiant tout en s’alignant sur les attentes du public. Voici quelques conseils pour définir le bon ton et le bon style :
- Professionnel mais personnel : Visez un équilibre entre professionnalisme et touche personnelle. Bien que la lettre doive maintenir un ton formel, il est important d’inclure des anecdotes ou des observations personnelles qui illustrent le caractère et les capacités de l’étudiant. Cela aide à créer une lettre plus engageante et authentique.
- Langage positif et de soutien : Utilisez un langage positif qui exprime votre soutien à l’étudiant. Évitez les déclarations vagues ; à la place, fournissez des exemples spécifiques qui démontrent ses forces. Des phrases comme « Je recommande sans réserve » ou « Je n’ai aucun doute » peuvent exprimer votre confiance dans les capacités de l’étudiant.
- Clarté et concision : Visez la clarté et la concision dans votre écriture. Évitez les phrases trop complexes ou le jargon qui pourrait confondre le lecteur. Une lettre bien structurée avec des points clairs sera plus percutante. Utilisez des paragraphes pour séparer les différents thèmes ou qualités que vous souhaitez mettre en avant.
- Voix active : Chaque fois que cela est possible, utilisez la voix active pour rendre votre écriture plus dynamique et engageante. Par exemple, au lieu de dire « Le projet a été réalisé par Jane », dites « Jane a réalisé le projet. » Ce petit changement peut faire une différence significative dans la lecture de la lettre.
- Langage adapté : Considérez le langage et la terminologie pertinents pour le domaine ou le poste pour lequel l’étudiant postule. Utiliser des termes spécifiques à l’industrie peut démontrer votre familiarité avec le domaine et donner de la crédibilité à votre lettre.
En considérant soigneusement le ton et le style de votre lettre de recommandation, vous pouvez créer un document qui résonne avec le lecteur et communique efficacement les qualifications de l’étudiant.
Préparer une lettre de recommandation implique de rassembler des informations détaillées auprès de l’étudiant, de comprendre le but et le public, et de définir le bon ton et le bon style. Chacun de ces éléments contribue à créer une lettre convaincante et efficace qui peut avoir un impact significatif sur les opportunités futures de l’étudiant.
Structuration de la Lettre de Référence
Introduction : Établir la Relation
Lors de la rédaction d’une lettre de référence pour un étudiant ou un jeune diplômé, la première étape consiste à établir votre relation avec l’individu. Cette section donne le ton à l’ensemble de la lettre et fournit un contexte pour votre endorsement. Il est essentiel de clarifier comment vous connaissez l’étudiant, dans quelle capacité vous avez interagi et la durée de votre relation.
Par exemple, si vous êtes professeur, vous pourriez commencer par une déclaration comme :
« Je suis heureux d’écrire cette lettre de référence pour Jane Doe, qui était étudiante dans mon cours de Biologie Avancée pendant le semestre de Printemps 2023. Au cours du semestre, j’ai eu l’occasion d’observer la performance académique de Jane et son engagement dans les discussions en classe. »
Alternativement, si vous êtes superviseur, vous pourriez dire :
« Je rédige pour recommander John Smith, qui a effectué un stage sous ma supervision chez XYZ Corporation pendant six mois. Pendant ce temps, j’ai pu évaluer de près son éthique de travail et ses contributions à notre équipe. »
Dans ce paragraphe d’introduction, il est crucial de transmettre votre crédibilité en tant que référence. Mentionner votre poste, vos qualifications et toute expérience pertinente peut renforcer le poids de votre endorsement. Cela établit la confiance avec le lecteur, qu’il s’agisse d’un employeur potentiel, d’un comité d’admission à l’école supérieure ou d’un conseil de bourse.
Corps : Mettre en Évidence les Compétences et Réalisations
Le corps de la lettre de référence est l’endroit où vous approfondissez les compétences spécifiques, les réalisations et les qualités de l’étudiant ou du diplômé. Cette section doit être structurée pour fournir une vue d’ensemble complète des capacités et des contributions de l’individu. Voici quelques éléments clés à inclure :
1. Performance Académique
Discutez des forces académiques de l’étudiant, y compris les notes, les projets ou toute reconnaissance spéciale. Utilisez des exemples spécifiques pour illustrer leurs capacités. Par exemple :
« Jane a constamment obtenu les meilleures notes dans ma classe, démontrant une compréhension approfondie des concepts biologiques complexes. Son projet final sur l’ingénierie génétique a non seulement reçu un A, mais a également été sélectionné pour une présentation lors du symposium annuel de recherche de l’université. »
2. Compétences Pertinentes
Mettez en avant les compétences qui sont pertinentes pour le poste ou le programme pour lequel l’étudiant postule. Cela pourrait inclure des compétences techniques, des compétences interpersonnelles ou des compétences spécifiques. Par exemple :
« John possède des compétences analytiques exceptionnelles, qu’il a démontrées en réalisant des recherches de marché pour notre équipe. Sa capacité à interpréter des données et à présenter des informations exploitables a été inestimable pour le succès de notre projet. »
3. Qualités Personnelles
En plus des compétences académiques et professionnelles, des qualités personnelles telles que le leadership, le travail d’équipe et la résilience sont importantes. Fournissez des exemples qui mettent en valeur ces traits :
« Jane est non seulement une brillante étudiante, mais aussi une leader naturelle. Elle a pris l’initiative d’organiser des groupes d’étude, aidant ses camarades à comprendre des matières difficiles. Son empathie et sa patience font d’elle une figure respectée parmi ses camarades. »
4. Engagement Extracurriculaire
Les activités extracurriculaires peuvent également fournir un aperçu du caractère et des intérêts d’un étudiant. Mentionnez les clubs, organisations ou travaux bénévoles auxquels l’étudiant a participé :
« John est activement impliqué dans le club environnemental de l’université, où il dirige des initiatives pour promouvoir la durabilité sur le campus. Son engagement envers le service communautaire est évident à travers son travail bénévole dans des refuges locaux, où il consacre ses week-ends à aider ceux qui en ont besoin. »
5. Exemples Spécifiques et Anecdotes
Utiliser des anecdotes spécifiques peut rendre votre lettre plus convaincante. Partagez des histoires qui illustrent les forces et les contributions de l’étudiant. Par exemple :
« Lors d’un projet de groupe particulièrement difficile, Jane a pris l’initiative de médiatiser les conflits entre les membres de l’équipe, s’assurant que la voix de chacun soit entendue. Sa capacité à favoriser la collaboration a conduit à un résultat réussi et à un projet qui a dépassé nos attentes. »
En compilant ces éléments, visez un équilibre entre les anecdotes personnelles et les évaluations objectives. Cette combinaison fournira une vue d’ensemble bien équilibrée des capacités et du caractère de l’étudiant.
Conclusion : Endossement et Informations de Contact
La conclusion de votre lettre de référence doit servir d’endossement fort de l’étudiant ou du diplômé. Réitérez votre soutien et votre confiance en leurs capacités, et encouragez le lecteur à les considérer favorablement. Une déclaration de clôture puissante peut laisser une impression durable :
« En résumé, je recommande chaleureusement Jane Doe pour le programme de troisième cycle à l’Université ABC. Son excellence académique, ses compétences en leadership et son dévouement à son domaine font d’elle une candidate idéale. Je suis convaincu qu’elle excellera et contribuera positivement à votre programme. »
Enfin, fournissez vos informations de contact pour permettre au lecteur de vous contacter pour de plus amples informations. Cela ajoute une couche supplémentaire de crédibilité et montre votre volonté de soutenir l’étudiant :
« Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter au (123) 456-7890 ou par e-mail à [email protected]. »
En structurant votre lettre de référence de cette manière, vous créez un document complet et persuasif qui met efficacement en valeur les forces et le potentiel de l’étudiant. N’oubliez pas qu’une lettre de référence bien rédigée peut avoir un impact significatif sur les opportunités futures d’un étudiant, alors prenez le temps de personnaliser et de détailler votre endorsement de manière réfléchie.
Conseils d’écriture et meilleures pratiques
Être spécifique et fournir des exemples
Lors de la rédaction d’une lettre de recommandation pour un étudiant ou un jeune diplômé, la spécificité est essentielle. Une lettre générique qui manque de détails peut nuire aux forces du candidat et ne pas laisser une impression durable sur le lecteur. Au lieu de cela, essayez de fournir des exemples concrets qui illustrent les compétences, les réalisations et le caractère du candidat.
Par exemple, au lieu de simplement dire qu’un étudiant est « travailleur », vous pourriez dire : « Pendant son temps dans ma classe de biologie avancée, Sarah a constamment dépassé les exigences. Elle a non seulement terminé tous les devoirs à temps, mais a également pris l’initiative de mener des recherches indépendantes sur les mutations génétiques, qu’elle a présentées à la classe. » Cet exemple spécifique met non seulement en avant l’éthique de travail de Sarah, mais montre également son initiative et sa capacité à s’engager avec des matériaux complexes.
Une autre stratégie efficace consiste à aligner vos exemples avec les compétences ou les qualités qui sont pertinentes pour l’opportunité que le candidat poursuit. Si l’étudiant postule pour un poste dans un domaine créatif, vous pourriez inclure des exemples de sa pensée innovante ou de ses capacités artistiques. Par exemple, « Dans notre projet de groupe, John a démontré une créativité exceptionnelle en concevant une campagne marketing qui non seulement répondait aux exigences du projet, mais a également reçu des éloges de notre professeur pour son originalité et son efficacité. » Cette approche fournit non seulement des preuves des capacités du candidat, mais rend également la lettre plus pertinente pour le lecteur.
De plus, envisagez d’inclure des données quantitatives lorsque cela est possible. Les chiffres peuvent fournir une image claire des réalisations d’un candidat. Par exemple, « Emily a amélioré ses chiffres de vente de 30 % pendant son stage chez XYZ Company, démontrant sa capacité à appliquer des connaissances théoriques dans un cadre pratique. » De tels indicateurs peuvent considérablement renforcer la crédibilité de votre lettre.
Maintenir l’honnêteté et l’objectivité
Bien qu’il soit important de défendre le candidat, l’honnêteté et l’objectivité doivent être au premier plan de votre écriture. Une lettre de recommandation qui est trop élogieuse ou manque d’authenticité peut susciter des doutes chez le lecteur. Il est crucial de trouver un équilibre entre la mise en avant des forces du candidat et la reconnaissance des domaines à améliorer.
Lorsque vous discutez des compétences du candidat, soyez honnête sur ses capacités. S’il y a des domaines où l’étudiant pourrait s’améliorer, il est acceptable de les mentionner, à condition de les formuler de manière constructive. Par exemple, au lieu de dire : « Mark a des difficultés avec la gestion du temps », vous pourriez dire : « Mark a montré un grand potentiel dans ses compétences analytiques, et avec un développement supplémentaire dans la gestion du temps, il pourra maximiser encore plus ses contributions. » Cette approche maintient un ton positif tout en étant honnête sur les domaines de développement du candidat.
De plus, il est essentiel de s’assurer que votre perspective est ancrée dans vos expériences avec le candidat. Évitez de faire des généralisations ou des suppositions sur leur caractère ou leurs capacités basées sur des ouï-dire. Concentrez-vous plutôt sur vos observations et interactions directes. Par exemple, « Dans mon expérience de travail avec Lisa sur divers projets, j’ai trouvé qu’elle était un membre d’équipe fiable qui respecte constamment les délais et communique efficacement avec ses pairs. » Cette déclaration est basée sur votre expérience directe et ajoute de la crédibilité à votre recommandation.
Éviter les pièges courants et les clichés
Lors de la rédaction de lettres de recommandation, il est facile de tomber dans le piège d’utiliser des clichés ou un langage vague qui ne parvient pas à transmettre le véritable potentiel du candidat. Des phrases comme « travailleur », « joueur d’équipe » ou « grandes compétences en communication » sont souvent surutilisées et peuvent diluer l’impact de votre lettre. Au lieu de cela, visez l’originalité et la spécificité dans votre langage.
Pour éviter les clichés, envisagez d’utiliser un langage plus descriptif qui peint un tableau vivant des capacités du candidat. Par exemple, au lieu de dire : « Elle est une grande leader », vous pourriez dire : « Lors de notre projet de service communautaire, Maria a pris les devants pour organiser nos efforts, déléguant efficacement des tâches et motivant ses pairs à atteindre nos objectifs. » Cela évite non seulement le cliché, mais fournit également un exemple clair des compétences en leadership du candidat en action.
Un autre piège courant est de ne pas adapter la lettre à l’opportunité spécifique que le candidat poursuit. Une approche universelle peut rendre votre lettre impersonnelle et moins percutante. Prenez le temps de comprendre les exigences du poste ou du programme pour lequel le candidat postule et mettez en avant les compétences et les expériences qui correspondent à ces besoins. Par exemple, si un étudiant postule pour un poste de recherche, mettez en avant ses compétences analytiques, son attention aux détails et toute expérience de recherche pertinente qu’il pourrait avoir.
De plus, soyez attentif à la longueur de votre lettre. Bien qu’il soit important de fournir suffisamment de détails pour soutenir vos affirmations, des lettres trop longues peuvent perdre l’attention du lecteur. Visez une lettre concise mais complète qui capture l’essence des forces du candidat sans remplissage inutile. Une lettre bien structurée qui s’écoule logiquement sera plus engageante et plus facile à digérer pour le lecteur.
Enfin, relisez toujours votre lettre avant de l’envoyer. Les fautes d’orthographe et les erreurs grammaticales peuvent nuire au professionnalisme de votre lettre et amener le lecteur à remettre en question votre crédibilité. Prenez le temps de revoir votre écriture pour la clarté, la cohérence et la correction. Si possible, demandez à un collègue ou à un mentor de lire votre lettre et de fournir des commentaires. Un regard neuf peut souvent repérer des erreurs que vous avez pu négliger et offrir des idées précieuses sur la façon d’améliorer votre lettre.
Rédiger une lettre de recommandation efficace nécessite une approche réfléchie qui met l’accent sur la spécificité, l’honnêteté et l’originalité. En fournissant des exemples concrets, en maintenant l’objectivité et en évitant les pièges courants, vous pouvez créer une lettre convaincante qui reflète véritablement les capacités et le potentiel du candidat. Cela bénéficie non seulement à l’étudiant ou au diplômé, mais renforce également votre réputation en tant que référence crédible et soutenante.
Personnalisation pour Différents Objectifs
Lorsqu’il s’agit d’écrire des lettres de recommandation pour des étudiants et des diplômés, une taille ne convient pas à tous. Chaque type de lettre de recommandation sert un objectif distinct et doit être adapté pour répondre aux exigences spécifiques de la situation. Nous allons explorer trois types principaux de lettres de recommandation : lettres de recommandation académiques, lettres de recommandation pour l’emploi, et lettres de recommandation pour des bourses et des bourses d’études. Comprendre les nuances de chacune vous aidera à rédiger une lettre convaincante et efficace qui met en avant les forces et l’adéquation du candidat pour l’opportunité qu’il poursuit.
Lettres de Recommandation Académiques
Les lettres de recommandation académiques sont généralement demandées par des étudiants postulant à des études supérieures, telles que des programmes de maîtrise, des écoles professionnelles ou des formations spécialisées. Ces lettres sont cruciales car elles fournissent un aperçu des capacités académiques, du caractère et du potentiel de réussite d’un étudiant dans un environnement académique rigoureux.
Éléments Clés d’une Lettre de Recommandation Académique
- Contexte de la Relation : Commencez par expliquer votre relation avec l’étudiant. Mentionnez depuis combien de temps vous le connaissez et dans quelle capacité (par exemple, en tant que professeur, conseiller ou mentor). Cela établit votre crédibilité en tant que référence.
- Performance Académique : Mettez en avant les réalisations académiques de l’étudiant, y compris les notes, les projets et tout cours pertinent. Utilisez des exemples spécifiques pour illustrer ses forces, comme un travail particulièrement impressionnant ou un projet qui a démontré sa pensée critique et sa créativité.
- Compétences et Attributs : Discutez des compétences de l’étudiant qui sont pertinentes pour son domaine d’études prévu. Cela pourrait inclure des compétences analytiques, des capacités de recherche, des compétences en communication et le travail d’équipe. Fournissez des anecdotes qui montrent ces attributs en action.
- Potentiel de Réussite : Concluez par votre évaluation du potentiel de réussite de l’étudiant dans ses futures entreprises académiques. Cela pourrait impliquer de discuter de son éthique de travail, de sa passion pour le sujet et de sa capacité à surmonter les défis.
Exemple d’une Lettre de Recommandation Académique
Chère Commission d’Admission,
Je suis heureux d’écrire cette lettre de recommandation pour Jane Doe, qui a été étudiante dans mon cours de Biologie Avancée à l’Université XYZ pendant les deux derniers semestres. Pendant ce temps, j’ai eu l’occasion d’observer les compétences analytiques exceptionnelles de Jane et sa passion pour les sciences biologiques.
Jane a constamment démontré sa capacité à saisir des concepts complexes et à les appliquer dans des contextes pratiques. Par exemple, dans son projet de recherche sur les effets du changement climatique sur les écosystèmes locaux, elle a non seulement excellé dans son analyse de données, mais a également présenté ses résultats avec clarté et confiance lors de notre symposium de classe.
De plus, l’esprit collaboratif de Jane était évident lors des projets de groupe, où elle a pris des rôles de leadership et a encouragé ses camarades à contribuer leurs idées. Son dévouement à ses études et sa capacité à bien travailler avec les autres font d’elle une candidate idéale pour votre programme de maîtrise.
Je suis convaincu que Jane s’épanouira dans un environnement académique exigeant et contribuera positivement à votre institution. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus d’informations.
Cordialement,
Dr. John Smith
Professeur de Biologie
Université XYZ
Lettres de Recommandation pour l’Emploi
Les lettres de recommandation pour l’emploi sont souvent demandées par des diplômés récents cherchant leur premier emploi ou par des étudiants postulant pour des stages. Ces lettres fournissent aux employeurs potentiels des informations sur l’éthique de travail, les compétences et l’adéquation du candidat pour le poste.
Éléments Clés d’une Lettre de Recommandation pour l’Emploi
- Contexte de la Relation : Comme pour les lettres académiques, commencez par expliquer votre relation avec le candidat. Précisez votre rôle (par exemple, superviseur, mentor) et la durée de votre connaissance.
- Performance au Travail : Discutez de la performance du candidat dans son rôle, y compris les tâches spécifiques dans lesquelles il a excellé et toute réalisation notable. Utilisez des métriques ou des résultats pour quantifier ses contributions lorsque cela est possible.
- Compétences Professionnelles : Mettez en avant les compétences qui sont pertinentes pour le poste pour lequel il postule, telles que la résolution de problèmes, le leadership ou les compétences techniques. Fournissez des exemples qui démontrent ces compétences en action.
- Caractère et Éthique de Travail : Les employeurs valorisent le caractère autant que les compétences. Discutez de la fiabilité, de l’intégrité et de la capacité du candidat à travailler sous pression. Des anecdotes personnelles peuvent aider à illustrer ces traits.
Exemple d’une Lettre de Recommandation pour l’Emploi
À qui de droit,
Je vous écris pour recommander Mark Johnson pour le poste d’Assistant Marketing chez ABC Company. J’ai eu le plaisir de superviser Mark pendant son stage chez XYZ Corporation, où il a travaillé dans notre département marketing pendant six mois.
Durant son temps avec nous, Mark a constamment dépassé nos attentes. Il a joué un rôle clé dans le développement d’une campagne sur les réseaux sociaux qui a augmenté notre engagement en ligne de 30 %. Sa créativité et son attention aux détails ont été déterminantes pour le succès de ce projet.
Mark est non seulement un marketeur talentueux, mais aussi un joueur d’équipe. Il a collaboré efficacement avec des collègues de différents départements et était toujours prêt à donner un coup de main. Son attitude positive et sa forte éthique de travail en ont fait un atout précieux pour notre équipe.
Je n’ai aucun doute que Mark apportera le même niveau de dévouement et d’innovation à votre organisation. N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
Sarah Lee
Responsable Marketing
XYZ Corporation
Lettres de Recommandation pour des Bourses et des Bourses d’Études
Les lettres de recommandation pour des bourses et des bourses d’études sont essentielles pour les étudiants cherchant un soutien financier pour leur éducation. Ces lettres doivent mettre en avant les réalisations académiques du candidat, ses qualités de leadership et son engagement communautaire, car les comités de bourses recherchent souvent des individus bien équilibrés qui contribueront positivement à la société.
Éléments Clés d’une Lettre de Recommandation pour une Bourse ou une Bourse d’Études
- Contexte de la Relation : Comme pour les autres types de lettres de recommandation, commencez par expliquer votre relation avec le candidat et depuis combien de temps vous le connaissez.
- Réalisations Académiques et Extracurriculaires : Mettez en avant la performance académique du candidat, mais insistez également sur son engagement dans des activités extracurriculaires, du bénévolat ou des rôles de leadership. Cela dresse le portrait d’un individu bien équilibré.
- Engagement envers les Objectifs : Discutez de l’engagement du candidat envers ses objectifs éducatifs et professionnels. Cela pourrait inclure sa passion pour un domaine particulier, ses aspirations à long terme et comment la bourse ou la bourse d’études l’aidera à atteindre ces objectifs.
- Impact sur la Communauté : Le cas échéant, mentionnez toute contribution que le candidat a faite à sa communauté ou à son domaine d’intérêt. Cela pourrait inclure du bénévolat, des stages ou des projets qui démontrent son engagement à faire une différence.
Exemple d’une Lettre de Recommandation pour une Bourse ou une Bourse d’Études
Chère Commission des Bourses,
Je suis honoré de recommander Emily White pour la Bourse ABC. Je connais Emily depuis trois ans en tant que son conseillère au sein de l’Association Étudiante à l’Université XYZ, où elle a été Vice-Présidente.
Emily a constamment démontré des compétences en leadership exceptionnelles et un engagement envers ses pairs. Sous sa direction, notre organisation a lancé avec succès plusieurs initiatives visant à améliorer la vie étudiante sur le campus, y compris une campagne de sensibilisation à la santé mentale qui a touché plus de 1 000 étudiants.
Sur le plan académique, Emily est une étudiante remarquable, maintenant une moyenne de 3,9 tout en se spécialisant en Psychologie. Son dévouement à ses études est évident dans sa recherche sur les effets des réseaux sociaux sur la santé mentale, qu’elle a présentée lors d’une conférence nationale.
La passion d’Emily pour aider les autres et son engagement envers son éducation font d’elle une candidate idéale pour la Bourse ABC. Je suis convaincu qu’elle continuera à avoir un impact positif dans sa communauté et au-delà.
Merci de considérer sa candidature. N’hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Dr. Lisa Green
Conseillère, Association Étudiante
Université XYZ
En résumé, personnaliser les lettres de recommandation pour différents objectifs est essentiel pour transmettre efficacement les forces et l’adéquation du candidat pour l’opportunité qu’il poursuit. En vous concentrant sur les exigences spécifiques des contextes académiques, professionnels et de bourses, vous pouvez créer des lettres percutantes qui résonnent avec le public visé.
Exemples de lettres de référence
Exemple de lettre de référence académique
Lors de la rédaction d’une lettre de référence académique, il est essentiel de mettre en avant les réalisations académiques de l’étudiant, son caractère et son potentiel de réussite future. Ci-dessous se trouve un exemple de lettre qui peut servir de modèle pour les éducateurs ou les mentors qui sont sollicités pour fournir une référence pour un étudiant postulant à un collège ou une université.
[Votre Nom]
[Votre Titre]
[Votre Institution]
[Votre Adresse]
[Ville, État, Code Postal]
[Adresse Email]
[Numéro de Téléphone]
[Date]
[Nom du Destinataire]
[Titre du Destinataire]
[Institution du Destinataire]
[Adresse du Destinataire]
[Ville, État, Code Postal]
Cher/Chère [Nom du Destinataire],
Je suis heureux(se) d'écrire cette lettre de recommandation pour [Nom de l'Étudiant], qui a été un étudiant dans ma classe de [Nom du Cours] à [Nom de l'Institution] durant le [Semestre/Année]. J'ai eu le plaisir d'enseigner [à lui/elle/eux] pendant [durée], et je peux dire avec confiance que [il/elle/eux] est l'un des étudiants les plus dévoués et talentueux que j'ai rencontrés dans ma carrière d'enseignant.
[Nom de l'Étudiant] a constamment démontré un fort engagement envers [ses] études, réalisant [réalisations spécifiques, par exemple, bonnes notes, récompenses, etc.]. [Il/Elle/Eux] possède une curiosité naturelle et une passion pour l'apprentissage qui le/la/les distingue de [ses] pairs. Par exemple, lors d'un projet récent sur [sujet spécifique], [il/elle/eux] a non seulement excellé dans la recherche mais a également présenté [ses] résultats d'une manière à la fois engageante et informative.
Au-delà de [ses] prouesses académiques, [Nom de l'Étudiant] est une personne de grande intégrité et de caractère. [Il/Elle/Eux] est toujours prêt(e) à aider ses camarades, prenant souvent le temps de tutoriser ceux qui ont des difficultés. [Sa] capacité à collaborer et à communiquer efficacement avec les autres témoigne de [ses] compétences en leadership.
Je suis convaincu(e) que [Nom de l'Étudiant] s'épanouira dans [ses] futures entreprises académiques. [Il/Elle/Eux] a la motivation, l'intellect et la passion nécessaires pour réussir à [Institution du Destinataire]. Je recommande chaleureusement [lui/elle/eux] pour l'admission à votre programme.
N'hésitez pas à me contacter au [Votre Numéro de Téléphone] ou à [Votre Adresse Email] si vous avez besoin de plus d'informations.
Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Titre]
Exemple de lettre de référence pour un emploi
Lors de la rédaction d’une lettre de référence pour un emploi, il est crucial de se concentrer sur l’éthique de travail, les compétences et les contributions du candidat au lieu de travail. Ci-dessous se trouve un exemple de lettre qui peut être utilisée par des employeurs ou des superviseurs pour recommander un ancien employé pour un poste.
[Votre Nom]
[Votre Titre]
[Votre Entreprise]
[Votre Adresse]
[Ville, État, Code Postal]
[Adresse Email]
[Numéro de Téléphone]
[Date]
[Nom du Destinataire]
[Titre du Destinataire]
[Entreprise du Destinataire]
[Adresse du Destinataire]
[Ville, État, Code Postal]
Cher/Chère [Nom du Destinataire],
Je vous écris pour recommander [Nom de l'Employé] pour le poste de [Titre du Poste] chez [Entreprise du Destinataire]. J'ai eu le plaisir de travailler avec [Nom de l'Employé] pendant [durée] chez [Votre Entreprise], où [il/elle/eux] a occupé le poste de [Titre du Poste de l'Employé].
Durant [son/sa/ses] temps avec nous, [Nom de l'Employé] a constamment démontré des compétences exceptionnelles en [compétences spécifiques liées au poste]. [Il/Elle/Eux] était responsable de [responsabilités spécifiques], et [ses] contributions ont eu un impact significatif sur le succès de notre équipe. Par exemple, [il/elle/eux] a dirigé un projet qui [décrire un projet ou une réalisation spécifique], entraînant [résultat spécifique, par exemple, augmentation des ventes, amélioration de l'efficacité, etc.].
[Nom de l'Employé] est non seulement un professionnel talentueux mais aussi un excellent joueur d'équipe. [Il/Elle/Eux] a une capacité unique à motiver et inspirer ceux qui l'entourent. [Son] attitude positive et sa volonté de relever des défis font de [lui/elle/eux] un atout pour toute organisation.
Je suis convaincu(e) que [Nom de l'Employé] apportera le même niveau de dévouement et d'excellence à [Entreprise du Destinataire] qu'[il/elle/eux] l'a fait chez [Votre Entreprise]. Je recommande vivement [lui/elle/eux] pour le poste de [Titre du Poste].
Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter au [Votre Numéro de Téléphone] ou à [Votre Adresse Email].
Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Titre]
Exemple de lettre de référence pour une bourse
Une lettre de référence pour une bourse doit mettre en avant les qualifications, les réalisations et l’adéquation du candidat pour la bourse. Ci-dessous se trouve un exemple de lettre qui peut être utilisée par des enseignants, des mentors ou des leaders communautaires pour soutenir la candidature d’un étudiant à une bourse.
[Votre Nom]
[Votre Titre]
[Votre Institution/Organisation]
[Votre Adresse]
[Ville, État, Code Postal]
[Adresse Email]
[Numéro de Téléphone]
[Date]
[Nom du Destinataire]
[Titre du Destinataire]
[Nom du Comité/Organisation de la Bourse]
[Adresse du Destinataire]
[Ville, État, Code Postal]
Cher/Chère [Nom du Destinataire],
J'ai l'honneur de recommander [Nom de l'Étudiant] pour la [Nom de la Bourse]. En tant que [son/sa/ses] [enseignant/mentor/superviseur] à [Nom de l'Institution/Organisation], j'ai eu l'opportunité d'observer [son/sa/ses] croissance et développement au cours des [durée] passées. Je peux dire avec confiance que [il/elle/eux] est un candidat exceptionnel pour cette bourse.
[Nom de l'Étudiant] a constamment excellé académiquement, maintenant une moyenne de [moyenne spécifique] tout en participant à [énumérer les activités parascolaires, clubs ou sports]. [Il/Elle/Eux] a montré un dévouement remarquable à [ses] études, en particulier dans [sujets ou domaines d'intérêt spécifiques]. [Sa] passion pour [domaine ou sujet spécifique] est évidente dans [son/sa/ses] engagement envers [projets spécifiques, recherches ou initiatives].
En plus de [ses] réalisations académiques, [Nom de l'Étudiant] est activement impliqué(e) dans [service communautaire, travail bénévole ou rôles de leadership]. [Il/Elle/Eux] a fait du bénévolat pendant [nombre d'heures] à [organisation ou événement spécifique], démontrant un fort engagement à redonner à la communauté. [Sa] capacité à équilibrer [ses] responsabilités académiques avec des activités parascolaires est un témoignage de [ses] compétences en gestion du temps et de [sa] détermination.
Je crois que [Nom de l'Étudiant] incarne les valeurs et les qualités que la [Nom de la Bourse] cherche à promouvoir. [Il/Elle/Eux] est non seulement une personne brillante et talentueuse mais aussi une personne compatissante et déterminée qui est désireuse d'avoir un impact positif dans le monde.
Je soutiens de tout cœur [sa] candidature pour la [Nom de la Bourse] et vous encourage à considérer [lui/elle/eux] pour cette opportunité. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter au [Votre Numéro de Téléphone] ou à [Votre Adresse Email].
Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Titre]
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Quelle devrait être la longueur d’une lettre de recommandation ?
Lorsqu’il s’agit d’écrire des lettres de recommandation pour des étudiants et des diplômés, l’une des questions les plus courantes concerne la longueur appropriée. En général, une lettre de recommandation bien rédigée doit être concise mais complète, généralement comprise entre une et deux pages. Cette longueur permet à l’auteur de fournir suffisamment de détails sur les qualifications, les expériences et le caractère du candidat sans submerger le lecteur.
Voici quelques points clés à considérer concernant la longueur d’une lettre de recommandation :
- Qualité plutôt que quantité : Il est essentiel de se concentrer sur la qualité du contenu plutôt que sur le nombre de pages. Une lettre succincte qui met en avant les forces et les expériences pertinentes du candidat peut être plus percutante qu’une lettre longue remplie de détails inutiles.
- Spécificité : Visez la spécificité dans vos exemples. Au lieu d’écrire une longue lettre remplie d’énoncés généraux, fournissez des exemples concrets qui illustrent les compétences et les réalisations du candidat. Cette approche rend non seulement la lettre plus engageante, mais donne également au lecteur une image plus claire des capacités du candidat.
- Formatage : Utilisez un format de lettre commerciale standard, qui comprend généralement une introduction, un corps et une conclusion. Cette structure aide à garder la lettre organisée et facile à lire. Une lettre bien structurée peut transmettre efficacement les informations nécessaires dans une longueur plus courte.
Bien qu’il n’y ait pas de règle stricte concernant la longueur d’une lettre de recommandation, viser une à deux pages est une bonne ligne directrice. Concentrez-vous sur la livraison d’un récit clair, concis et convaincant qui met en valeur les forces et le potentiel du candidat.
Que faire si je ne peux pas écrire une recommandation positive ?
Écrire une lettre de recommandation peut être une tâche difficile, surtout si vous sentez que vous ne pouvez pas fournir un soutien positif pour le candidat. Il est important d’aborder cette situation avec soin et professionnalisme. Voici quelques étapes à considérer si vous vous trouvez dans cette position :
- Évaluer la demande : Avant de refuser d’écrire une recommandation, prenez un moment pour évaluer la demande. Considérez les forces et les faiblesses du candidat de manière objective. S’il y a des qualités ou des expériences rédemptives qui peuvent être mises en avant, vous pourriez encore être en mesure d’écrire une lettre constructive et honnête.
- Communiquer ouvertement : Si vous croyez sincèrement que vous ne pouvez pas fournir une recommandation positive, il est préférable de le communiquer au candidat. Soyez honnête mais tactique. Vous pourriez dire quelque chose comme : « Je vous remercie de m’avoir considéré pour cette recommandation, mais je ne pense pas pouvoir fournir le soutien fort que vous méritez. » Cette approche vous permet de maintenir votre intégrité tout en respectant les sentiments du candidat.
- Offrir des retours constructifs : Si cela est approprié, offrez au candidat des retours constructifs sur les domaines où il peut s’améliorer. Cela peut être une opportunité d’apprentissage précieuse pour lui. Vous pourriez suggérer qu’il cherche des recommandations auprès de personnes qui peuvent parler plus positivement de ses compétences et de ses expériences.
- Fournir des alternatives : Si vous ne pouvez pas écrire une recommandation positive, envisagez de suggérer d’autres personnes qui pourraient être mieux placées pour fournir un soutien fort. Cela pourrait inclure des professeurs, des superviseurs ou des collègues qui ont eu une expérience plus favorable avec le candidat.
En fin de compte, il est crucial d’être honnête et professionnel dans votre réponse. Écrire une lettre de recommandation est une responsabilité importante, et si vous ne pouvez pas fournir un soutien positif, il vaut mieux décliner que de risquer de nuire aux perspectives du candidat.
Comment décliner une demande de recommandation poliment ?
Décliner une demande de recommandation peut être une situation délicate, surtout si vous souhaitez maintenir une relation positive avec le candidat. Voici quelques stratégies pour décliner une demande de recommandation poliment :
- Répondre rapidement : Dès que vous réalisez que vous ne pouvez pas satisfaire la demande, répondez rapidement. Cela montre du respect pour le temps du candidat et lui permet de chercher d’autres références sans délai.
- Exprimer de la gratitude : Commencez votre réponse en remerciant le candidat de vous avoir considéré pour la recommandation. Reconnaissez ses réalisations et exprimez votre appréciation pour l’opportunité de le soutenir.
- Être honnête mais tactique : Indiquez clairement vos raisons de décliner la demande sans entrer dans des détails inutiles. Vous pourriez dire quelque chose comme : « J’apprécie votre confiance en moi, mais je ne pense pas pouvoir fournir la recommandation forte que vous méritez en ce moment. » Cette approche est honnête tout en étant respectueuse.
- Offrir un soutien d’autres manières : Si vous vous sentez à l’aise, proposez d’aider le candidat d’autres manières. Cela pourrait inclure la révision de son CV, des conseils pour l’entretien ou le mettre en contact avec d’autres professionnels de votre réseau qui pourraient être en mesure de l’aider.
- Maintenir le professionnalisme : Quelles que soient les circonstances, il est essentiel de maintenir un ton professionnel tout au long de votre communication. Cela aide à préserver votre relation avec le candidat et reflète positivement sur vous en tant que mentor ou collègue.
Voici un exemple de réponse que vous pourriez envisager d’utiliser :
Cher [Nom du candidat],
Merci de m’avoir contacté pour une recommandation. J’apprécie vraiment votre confiance en ma capacité à soutenir votre candidature. Cependant, après mûre réflexion, je dois respectueusement décliner votre demande. Je crois qu’il est important pour vous d’avoir une recommandation qui puisse fournir le soutien fort que vous méritez.
Si vous le souhaitez, je serais heureux de vous aider d’autres manières, comme en révisant votre CV ou en discutant de votre stratégie de candidature. Veuillez me faire savoir comment je peux vous aider.
Je vous souhaite le meilleur dans vos projets.
Cordialement,
[Votre nom]
En suivant ces lignes directrices, vous pouvez décliner une demande de recommandation poliment et professionnellement, en veillant à maintenir une relation positive avec le candidat tout en restant fidèle à vos propres normes et valeurs.
