L’entretien téléphonique est devenu une étape cruciale dans le processus de recrutement. Alors que les employeurs s’appuient de plus en plus sur la communication à distance pour sélectionner les candidats, maîtriser l’art de l’entretien téléphonique est essentiel pour quiconque cherche à décrocher le poste de ses rêves. Cette conversation initiale non seulement donne le ton à votre candidature, mais sert également de test décisif pour évaluer votre adéquation à la culture de l’entreprise et votre capacité à articuler vos compétences et expériences.
Dans cet article, nous explorerons 18 techniques efficaces qui vous permettront de réussir vos entretiens téléphoniques et d’augmenter vos chances de passer au tour suivant. Des stratégies de préparation aux conseils de communication, vous apprendrez à vous présenter avec confiance et professionnalisme, en veillant à laisser une impression durable sur votre interlocuteur. Que vous soyez un professionnel chevronné ou un récent diplômé, ces conseils vous fourniront les outils nécessaires pour naviguer dans les entretiens téléphoniques avec aisance et assurance.
Préparez-vous à transformer votre approche des entretiens téléphoniques et à faire le premier pas vers l’obtention de cette réunion en personne tant convoitée !
Préparation Avant l’Entretien Téléphonique
Se préparer pour un entretien téléphonique est crucial pour faire une bonne impression et augmenter vos chances de passer à l’étape suivante. Cette section explorera diverses techniques qui peuvent vous aider à vous préparer efficacement, en veillant à ce que vous vous présentiez comme un candidat solide. Chaque technique est conçue pour vous doter des connaissances et de la confiance nécessaires pour exceller lors de votre entretien téléphonique.
Recherche sur l’Entreprise
Comprendre l’entreprise avec laquelle vous passez l’entretien est fondamental. Commencez par visiter leur site officiel pour recueillir des informations sur leur mission, leur vision et leurs valeurs. Recherchez des articles d’actualité récents, des communiqués de presse et des articles de blog pour rester informé de leurs derniers développements. Cette recherche vous aidera non seulement à répondre aux questions plus efficacement, mais vous permettra également de poser des questions pertinentes, démontrant ainsi votre intérêt sincère pour l’entreprise.
Explorer la Culture d’Entreprise
La culture d’entreprise peut avoir un impact significatif sur votre satisfaction au travail et votre performance. Pour avoir une idée de la culture d’entreprise, explorez leurs profils sur les réseaux sociaux, les avis des employés sur des plateformes comme Glassdoor, et toutes les vidéos disponibles montrant leur environnement de travail. Faites attention au langage utilisé dans leurs communications et aux types d’initiatives qu’ils promeuvent. Comprendre la culture vous aidera à adapter vos réponses pour qu’elles soient en accord avec leurs valeurs et montrer que vous seriez un bon fit.
Connaître les Produits et Services Clés
Familiarisez-vous avec les produits et services clés de l’entreprise. Cette connaissance vous permettra de parler intelligemment de la manière dont vos compétences et expériences peuvent contribuer à leur succès. Par exemple, si vous passez un entretien pour un poste en marketing, comprendre leur dernier lancement de produit ou campagne marketing peut vous fournir des exemples spécifiques à discuter lors de l’entretien.
Réviser la Description du Poste
La description du poste est votre feuille de route pour l’entretien. Examinez-la attentivement pour identifier les responsabilités clés et les qualifications requises pour le rôle. Mettez en avant les compétences et expériences qui sont les plus pertinentes pour le poste. Cela vous aidera non seulement à vous préparer à d’éventuelles questions, mais aussi à articuler comment votre parcours s’aligne avec les exigences du poste.
Identifier les Responsabilités Clés
Une fois que vous avez examiné la description du poste, décomposez les responsabilités clés en tâches spécifiques. Par exemple, si le rôle implique la gestion de projet, pensez à vos expériences passées en gestion de projets, aux outils que vous avez utilisés et aux résultats que vous avez obtenus. Être capable de discuter de ces responsabilités en détail démontrera votre capacité et votre préparation pour le rôle.
Faire Correspondre Vos Compétences aux Exigences du Poste
Après avoir identifié les responsabilités clés, prenez le temps de faire correspondre vos compétences et expériences à ces exigences. Créez une liste de vos compétences et expériences pertinentes, et préparez des exemples qui montrent comment vous les avez appliquées avec succès dans des rôles précédents. Cet exercice vous aidera à articuler vos qualifications de manière claire et confiante lors de l’entretien.
Préparer Votre CV et Lettre de Motivation
Votre CV et votre lettre de motivation sont souvent les premières impressions que vous laissez aux employeurs potentiels. Assurez-vous que les deux documents sont adaptés au rôle spécifique pour lequel vous postulez. Mettez en avant vos expériences et réalisations les plus pertinentes, et utilisez des mots-clés de la description du poste pour démontrer votre adéquation pour le poste. Avoir ces documents frais dans votre esprit vous aidera également à répondre aux questions plus efficacement lors de l’entretien.
Mettre en Avant l’Expérience Pertinente
Lors de l’entretien, il est probable que l’on vous demande de parler de vos expériences précédentes. Préparez-vous à discuter d’exemples spécifiques qui mettent en avant vos compétences et réalisations pertinentes. Utilisez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structurer vos réponses. Par exemple, si l’on vous demande de parler d’un moment où vous avez surmonté un défi, décrivez la situation, la tâche à accomplir, les actions que vous avez entreprises et les résultats positifs qui ont suivi. Cette approche structurée vous aidera à transmettre vos expériences de manière claire et efficace.
Personnaliser pour le Rôle Spécifique
Chaque emploi est unique, et votre préparation doit le refléter. Personnalisez vos réponses pour qu’elles correspondent au rôle spécifique pour lequel vous passez l’entretien. Cela signifie non seulement discuter de vos expériences pertinentes, mais aussi démontrer votre compréhension des besoins de l’entreprise et comment vous pouvez y répondre. Adapter vos réponses montrera que vous avez réfléchi à votre candidature et que vous êtes réellement intéressé par le poste.
Préparer Votre Environnement
Créer un environnement propice à votre entretien téléphonique est essentiel. Choisissez un endroit calme où vous ne serez pas interrompu. Informez les membres de votre famille ou vos colocataires de l’heure de votre entretien pour minimiser les distractions. Un cadre calme et professionnel vous aidera à vous concentrer et à vous présenter sous votre meilleur jour.
Choisir un Endroit Calme
Le bruit peut être une distraction significative lors d’un entretien téléphonique. Sélectionnez un endroit exempt de bruit de fond, comme une pièce calme chez vous ou un espace de bureau privé. Si vous vivez dans une zone bruyante, envisagez d’utiliser des écouteurs à réduction de bruit pour vous aider à vous concentrer. Un environnement calme vous permettra d’entendre clairement l’intervieweur et de répondre de manière réfléchie.
Assurer une Bonne Réception Téléphonique
Une bonne réception téléphonique est essentielle pour un entretien réussi. Avant l’entretien, testez la réception de votre téléphone à l’endroit que vous avez choisi. Si vous rencontrez une mauvaise réception, envisagez d’utiliser une ligne fixe ou de vous déplacer dans une autre zone avec un meilleur service. Une communication claire est vitale, et assurer une bonne réception aidera à prévenir les malentendus pendant la conversation.
Avoir les Documents et Notes Nécessaires Prêts
Avant l’entretien, rassemblez tous les documents et notes nécessaires. Cela inclut votre CV, votre lettre de motivation, la description du poste et toutes les notes que vous avez prises lors de vos recherches. Avoir ces documents à portée de main vous permettra de vous y référer facilement pendant l’entretien. De plus, préparez une liste de questions à poser à l’intervieweur, car cela démontrera votre intérêt pour le rôle et vous aidera à recueillir des informations importantes sur l’entreprise.
En suivant ces techniques de préparation, vous serez bien équipé pour gérer votre entretien téléphonique avec confiance et assurance. Chaque étape est conçue pour améliorer votre compréhension de l’entreprise et du rôle, vous permettant de vous présenter comme un candidat solide prêt à relever de nouveaux défis.
Préparation Technique
À l’ère numérique, les entretiens téléphoniques sont devenus une méthode courante pour les employeurs afin de présélectionner les candidats avant de les inviter à des réunions en personne. Bien que vos qualifications et votre expérience soient cruciales, les aspects techniques de l’entretien peuvent avoir un impact significatif sur votre performance. Cette section se penchera sur les préparations techniques essentielles qui peuvent vous aider à réussir votre entretien téléphonique et à obtenir ce convoité deuxième tour.
Tester Votre Téléphone et Votre Connexion
Avant votre entretien téléphonique, il est vital de s’assurer que votre téléphone fonctionne correctement. Un appel interrompu ou une mauvaise qualité audio peuvent créer une impression négative, peu importe vos qualifications. Voici quelques étapes pour tester votre téléphone et votre connexion :
- Vérifiez la Force de Votre Signal : Assurez-vous d’être dans une zone avec une bonne réception cellulaire. Si vous êtes dans un endroit avec un signal faible, envisagez de vous déplacer ou d’utiliser un téléphone fixe si possible.
- Faites des Appels de Test : Appelez un ami ou un membre de la famille pour tester la clarté de votre voix et la qualité de la connexion. Demandez-leur s’ils peuvent vous entendre clairement et s’il y a des retards ou des interruptions.
- Utilisez un Réseau Fiable : Si vous utilisez un service VoIP ou une application mobile pour l’appel, assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Une connexion filaire est souvent plus fiable que le Wi-Fi, donc envisagez d’utiliser un câble Ethernet si vous êtes chez vous.
De plus, familiarisez-vous avec le numéro de téléphone et les codes d’accès si l’entretien se déroule par conférence téléphonique. Notez-les et gardez-les à portée de main pour éviter toute confusion de dernière minute.
Utiliser des Écouteurs ou le Haut-Parleur
La qualité audio pendant un entretien téléphonique peut faire ou défaire votre expérience. Utiliser des écouteurs ou un haut-parleur peut améliorer la clarté et réduire le bruit de fond. Voici comment choisir la meilleure option :
- Écouteurs : Utiliser des écouteurs filaires ou Bluetooth peut vous aider à entendre l’intervieweur plus clairement et à minimiser les distractions. Recherchez des écouteurs avec un microphone intégré pour garantir que votre voix est transmise clairement. Testez-les à l’avance pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement.
- Haut-Parleur : Si vous préférez utiliser le haut-parleur, assurez-vous d’être dans un environnement calme. Positionnez le téléphone à une distance qui permet au microphone de capter votre voix sans distorsion. Cependant, faites attention à l’écho ou aux retours, qui peuvent se produire si le téléphone est trop près du haut-parleur.
- Fonctionnalités de Réduction de Bruit : Si vous avez des écouteurs à réduction de bruit, utilisez-les pour bloquer tout bruit de fond. Cela peut vous aider à vous concentrer sur la conversation et à éviter les distractions de votre environnement.
Quelle que soit l’option que vous choisissez, assurez-vous d’être à l’aise et de pouvoir entendre clairement l’intervieweur. Cela vous aidera à répondre de manière réfléchie et à engager une conversation significative.
Assurer la Durée de Vie de la Batterie et les Options de Sauvegarde
Des problèmes techniques peuvent survenir, et la dernière chose que vous souhaitez pendant un entretien téléphonique est que votre téléphone s’éteigne. Voici quelques conseils pour vous assurer que votre appareil est entièrement préparé :
- Chargez Votre Téléphone : Assurez-vous que votre téléphone est complètement chargé avant l’entretien. Si vous utilisez un smartphone, envisagez de le charger pendant la nuit ou pendant plusieurs heures avant l’appel.
- Ayez un Plan de Secours : Au cas où votre téléphone principal échouerait, ayez un appareil de secours prêt. Cela pourrait être un deuxième téléphone, une tablette ou même un ordinateur avec des capacités d’appel. Assurez-vous d’avoir les applications nécessaires installées et qu’elles fonctionnent correctement.
- Gardez un Chargeur à Proximité : Si vous réalisez l’entretien chez vous, gardez votre chargeur à portée de main. Si vous utilisez un ordinateur portable ou une tablette, assurez-vous qu’il est branché pour éviter toute interruption.
De plus, envisagez d’avoir une batterie externe à portée de main. Cela peut être un sauveur si vous êtes en déplacement ou dans un endroit où les options de charge sont limitées.
Créer un Environnement Sans Distraction
Bien que ce ne soit pas strictement une préparation technique, créer un environnement sans distraction est crucial pour un entretien téléphonique réussi. Voici quelques conseils pour vous assurer que vous pouvez vous concentrer entièrement sur la conversation :
- Choisissez un Endroit Calme : Trouvez une pièce calme où vous ne serez pas interrompu. Informez les membres de votre famille ou vos colocataires de l’heure de votre entretien pour minimiser les perturbations.
- Éliminez le Bruit de Fond : Éteignez tout appareil bruyant, comme les ventilateurs ou les climatiseurs, et mettez en silencieux les notifications sur votre téléphone et votre ordinateur. Si possible, utilisez une machine à bruit blanc ou une application pour masquer les sons externes.
- Préparez Vos Matériaux : Ayez votre CV, la description du poste et toutes les notes que vous avez préparées à portée de main. Cela vous aidera à rester organisé et concentré pendant l’entretien.
En prenant ces mesures, vous pouvez créer un environnement propice à un entretien téléphonique réussi, vous permettant de vous concentrer sur la mise en valeur de vos compétences et qualifications.
Vérifications Finales Avant l’Entretien
À l’approche de l’heure de l’entretien, effectuez une vérification finale pour vous assurer que tout est en ordre :
- Vérifiez l’Heure : Confirmez l’heure de l’entretien, y compris le fuseau horaire. Programmez un rappel sur votre téléphone pour vous alerter quelques minutes avant l’appel.
- Revoyez Vos Notes : Prenez quelques instants pour revoir vos notes et préparer toutes les questions que vous pourriez avoir pour l’intervieweur. Cela vous aidera à vous sentir plus confiant et engagé pendant la conversation.
- Restez Calme : Prenez quelques respirations profondes pour calmer vos nerfs. Rappelez-vous que l’intervieweur est intéressé à vous connaître, et c’est une occasion pour vous de mettre en valeur vos compétences.
En suivant ces conseils de préparation technique, vous pouvez vous assurer que vous êtes bien équipé pour gérer votre entretien téléphonique avec confiance. Une configuration technique fluide vous permettra de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : faire une bonne impression et démontrer pourquoi vous êtes le candidat idéal pour le poste.
Préparation Mentale et Physique
Se préparer à un entretien téléphonique va au-delà de la simple connaissance de votre CV ou de la description du poste. Cela nécessite une approche globale qui englobe à la fois la préparation mentale et physique. Cette section explore diverses techniques qui peuvent vous aider à réussir votre entretien téléphonique et à obtenir ce convoité deuxième tour.
Pratiquer les Questions d’Entretien Courantes
Une des manières les plus efficaces de se préparer à un entretien téléphonique est de pratiquer les questions d’entretien courantes. Ces questions incluent souvent :
- Parlez-moi de vous.
- Quelles sont vos plus grandes forces et faiblesses ?
- Pourquoi voulez-vous travailler ici ?
- Où vous voyez-vous dans cinq ans ?
En répétant vos réponses à ces questions, vous pouvez exprimer vos pensées plus clairement lors de l’entretien réel. Envisagez de vous enregistrer ou de pratiquer devant un miroir pour observer votre langage corporel et votre ton. Cette pratique vous aidera à paraître plus confiant et posé.
Questions Comportementales
Les questions comportementales sont conçues pour évaluer comment vous avez géré des situations dans le passé. Elles commencent souvent par des phrases comme « Parlez-moi d’une fois où… » ou « Donnez-moi un exemple de… ». Pour vous préparer à ces questions, utilisez la méthode STAR :
- Situation : Décrivez le contexte dans lequel vous avez effectué une tâche ou fait face à un défi.
- Tâche : Expliquez la tâche ou le défi réel qui était impliqué.
- Action : Décrivez les actions spécifiques que vous avez prises pour aborder la tâche ou le défi.
- Résultat : Partagez les résultats de vos actions, y compris ce que vous avez appris.
Par exemple, si on vous demande de parler d’une fois où vous avez résolu un conflit, vous pourriez dire :
Situation : « Dans mon précédent emploi, deux membres de l’équipe avaient un désaccord sur les responsabilités du projet. »
Tâche : « En tant que responsable d’équipe, c’était ma responsabilité de médiatiser la situation. »
Action : « J’ai organisé une réunion où les deux parties pouvaient exprimer leurs préoccupations et j’ai facilité une discussion pour trouver un terrain d’entente. »
Résultat : « En conséquence, nous avons non seulement résolu le conflit mais aussi amélioré notre collaboration sur les projets futurs. »
Questions Techniques
Si vous postulez pour un poste technique, préparez-vous à des questions techniques qui évaluent vos connaissances et compétences dans votre domaine. Passez en revue la description du poste pour identifier les compétences et concepts clés qui pourraient être testés. Par exemple, si vous passez un entretien pour un rôle de développement logiciel, on pourrait vous demander d’expliquer des algorithmes ou de résoudre des problèmes de codage.
Pour vous préparer, envisagez les éléments suivants :
- Révisez des matériaux techniques pertinents, tels que des manuels, des cours en ligne ou des tutoriels.
- Pratiquez des problèmes de codage sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank.
- Rejoignez des forums en ligne ou des groupes d’étude pour discuter de sujets techniques avec des pairs.
Être bien préparé pour les questions techniques renforce non seulement votre confiance, mais démontre également votre engagement envers le poste.
Entretiens Simulés
Réaliser des entretiens simulés est un excellent moyen de simuler l’expérience d’entretien. Vous pouvez le faire avec un ami, un membre de la famille ou un mentor qui peut fournir des retours constructifs. Pendant un entretien simulé, concentrez-vous sur :
- Votre capacité à exprimer clairement vos pensées.
- Votre langage corporel et votre ton de voix.
- Vos réponses aux questions courantes et inattendues.
Après l’entretien simulé, demandez des retours sur les domaines où vous pouvez vous améliorer. Cette pratique vous aidera à vous sentir plus à l’aise et préparé lorsque le véritable entretien arrivera.
Jeux de Rôle avec des Amis ou de la Famille
Le jeu de rôle peut être un moyen amusant et efficace de se préparer à un entretien téléphonique. Dans ce scénario, vous et un ami ou un membre de la famille pouvez alterner les rôles d’intervieweur et d’interviewé. Cet exercice vous permet de :
- Pratiquer vos réponses à des questions de manière conversationnelle.
- Recevoir des retours immédiats sur votre performance.
- Expérimenter différentes manières de présenter vos expériences et compétences.
Le jeu de rôle peut également vous aider à devenir plus adaptable, car vous pourriez rencontrer des questions ou des scénarios inattendus qui nécessitent une réflexion rapide.
Utiliser des Services Professionnels
Si vous vous sentez particulièrement anxieux à propos de votre entretien téléphonique, envisagez de faire appel à des services professionnels. Les coachs de carrière et les services de préparation aux entretiens peuvent fournir des conseils personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Ils peuvent vous aider à :
- Identifier vos forces et faiblesses.
- Développer une stratégie d’entretien sur mesure.
- Pratiquer avec des questions spécifiques à l’industrie.
Investir dans des services professionnels peut vous fournir des informations précieuses et renforcer votre confiance, vous rendant plus susceptible de réussir votre entretien.
Techniques de Relaxation
Se sentir nerveux avant un entretien téléphonique est tout à fait normal. Pour lutter contre l’anxiété, intégrez des techniques de relaxation dans votre routine de préparation. Certaines méthodes efficaces incluent :
- Relaxation Musculaire Progressive : Tendez puis détendez chaque groupe musculaire de votre corps, en commençant par vos orteils et en remontant jusqu’à votre tête.
- Méditation de Pleine Conscience : Passez quelques minutes à vous concentrer sur votre respiration et à être présent dans l’instant. Cette pratique peut aider à calmer votre esprit et à réduire l’anxiété.
- Yoga : Pratiquer le yoga peut aider à libérer la tension et à favoriser la relaxation, facilitant ainsi la concentration pendant votre entretien.
Intégrer ces techniques dans votre routine peut vous aider à aborder votre entretien avec un esprit calme et concentré.
Exercices de Respiration
Les exercices de respiration sont un moyen simple mais efficace de gérer l’anxiété avant un entretien téléphonique. Voici quelques techniques que vous pouvez essayer :
- Respiration Profonde : Inspirez profondément par le nez pendant un compte de quatre, retenez pendant quatre, et expirez lentement par la bouche pendant un compte de quatre. Répétez ce cycle plusieurs fois.
- Respiration en Boîte : Inspirez pendant un compte de quatre, retenez pendant quatre, expirez pendant quatre, et retenez à nouveau pendant quatre. Cette technique peut aider à réguler votre rythme cardiaque et à favoriser la relaxation.
Pratiquer ces exercices régulièrement peut vous aider à développer un sentiment de contrôle sur votre anxiété, vous permettant de mieux performer lors de votre entretien.
Visualisation
La visualisation est une technique puissante qui peut améliorer votre performance lors d’un entretien téléphonique. En répétant mentalement votre entretien, vous pouvez créer un état d’esprit positif et réduire l’anxiété. Pour pratiquer la visualisation :
- Trouvez un espace calme où vous pouvez vous détendre et vous concentrer.
- Fermez les yeux et imaginez-vous dans le cadre de l’entretien, répondant aux questions avec confiance et interagissant avec l’intervieweur.
- Visualisez le résultat positif de l’entretien, comme recevoir une invitation pour un deuxième tour.
En pratiquant régulièrement la visualisation, vous pouvez renforcer votre confiance et créer un plan mental pour le succès, facilitant ainsi votre performance lors de l’entretien réel.
Lors de l’entretien téléphonique
Répondre à l’appel de manière professionnelle
Lorsque le téléphone sonne et que vous voyez l’identification de l’appelant affichant le nom de votre employeur potentiel, il est crucial de répondre à l’appel de manière professionnelle. Cette première impression peut donner le ton pour l’ensemble de l’entretien. Commencez par prendre une profonde respiration pour calmer vos nerfs, puis répondez par un salut poli. Par exemple, vous pourriez dire : « Bonjour, ici [Votre Nom]. » Cette simple introduction transmet du professionnalisme et de la préparation.
Saluer l’intervieweur
Une fois que vous avez répondu à l’appel, l’intervieweur se présentera probablement. Il est important de répondre chaleureusement et avec enthousiasme. Un simple « Bonjour [Nom de l’intervieweur], c’est un plaisir de parler avec vous ! » peut aider à établir un rapport positif dès le départ. N’oubliez pas que votre ton de voix peut transmettre beaucoup, alors souriez en parlant ; cela rendra naturellement votre voix plus accueillante et amicale.
Confirmer le nom et le rôle de l’intervieweur
Après le salut initial, il est bon de confirmer le nom et le rôle de l’intervieweur au sein de l’entreprise. Cela montre non seulement que vous êtes attentif, mais cela vous aide également à vous souvenir avec qui vous parlez. Vous pourriez dire : « Merci d’avoir pris le temps de parler avec moi aujourd’hui, [Nom de l’intervieweur]. Je comprends que vous êtes le/la [Rôle de l’intervieweur] chez [Nom de l’entreprise]. » Cette reconnaissance peut aider à créer une connexion et à démontrer votre intérêt pour la structure de l’entreprise.
Techniques de communication efficaces
Une communication efficace est essentielle lors d’un entretien téléphonique. Puisque l’intervieweur ne peut pas voir votre langage corporel, vos mots et votre ton deviennent encore plus importants. Parlez clairement et à un rythme modéré pour vous assurer que vos points sont compris. Évitez de parler trop vite, car cela peut vous faire paraître nerveux et peut entraîner des malentendus. De plus, faites attention à votre ton ; un ton chaleureux et enthousiaste peut transmettre votre intérêt pour le poste.
Parler clairement et avec confiance
La confiance est essentielle dans tout cadre d’entretien. Pour projeter de la confiance au téléphone, pratiquez à parler clairement et de manière assertive. Évitez de marmonner ou de laisser vos phrases inachevées. Vous pouvez vous entraîner en lisant à voix haute ou en vous enregistrant pour entendre comment vous sonnez. N’oubliez pas, l’intervieweur écoute votre enthousiasme et votre confiance, alors assurez-vous que votre voix le reflète.
Éviter les mots de remplissage
Les mots de remplissage tels que « euh », « comme » et « vous savez » peuvent nuire à votre professionnalisme et vous faire paraître incertain. Pour minimiser leur utilisation, pratiquez à faire des pauses au lieu de remplir le silence avec ces mots. Si vous vous surprenez à utiliser des mots de remplissage, prenez un moment pour rassembler vos pensées avant de répondre. Cela vous aide non seulement à paraître plus poli, mais vous donne également un moment pour réfléchir à votre réponse.
Écoute active
L’écoute active est une compétence critique lors d’un entretien téléphonique. Cela implique de se concentrer pleinement sur ce que l’intervieweur dit plutôt que de simplement entendre passivement ses mots. Montrez que vous êtes engagé en répondant de manière appropriée à ses questions et commentaires. Vous pouvez utiliser des hochements de tête verbaux comme « Je vois » ou « Cela a du sens » pour indiquer que vous suivez. De plus, prenez des notes pendant la conversation pour vous aider à vous souvenir des points clés et démontrer votre attention.
Établir un rapport
Établir un rapport avec l’intervieweur peut considérablement améliorer vos chances de progresser dans le processus de recrutement. Cherchez des occasions de vous connecter sur un plan personnel. Cela pourrait être aussi simple que de commenter un intérêt commun ou de reconnaître quelque chose de positif sur l’entreprise. Par exemple, si l’intervieweur mentionne un projet récent, vous pourriez dire : « J’ai lu à propos de ce projet sur votre site web ; cela semble être une initiative fantastique ! » Cela montre que vous êtes non seulement intéressé par le poste, mais aussi par les activités de l’entreprise.
Trouver un terrain d’entente
Trouver un terrain d’entente peut aider à créer une atmosphère plus détendue lors de l’entretien. Si vous découvrez des intérêts ou des expériences partagés, n’hésitez pas à les mentionner. Par exemple, si l’intervieweur mentionne un passe-temps favori ou un endroit que vous avez tous deux visité, vous pouvez répondre par quelque chose comme : « J’adore aussi la randonnée ! J’ai récemment exploré [Lieu]. Quel est votre sentier préféré ? » Cela peut aider à briser la glace et à rendre la conversation plus semblable à un dialogue qu’à un entretien formel.
Montrer de l’enthousiasme et de l’intérêt
Votre enthousiasme pour le poste et l’entreprise doit être évident tout au long de l’entretien. Exprimer un intérêt sincère peut vous distinguer des autres candidats. Utilisez des phrases comme « Je suis vraiment enthousiaste à l’idée de travailler avec votre équipe » ou « J’admire le travail que votre entreprise fait dans [domaine spécifique]. » Cela montre non seulement votre passion, mais renforce également votre adéquation pour le rôle.
Répondre aux questions efficacement
Lorsqu’il s’agit de répondre aux questions, la clarté et la pertinence sont essentielles. Prenez un moment pour réfléchir à votre réponse avant de vous lancer. Si une question vous prend au dépourvu, il est tout à fait acceptable de demander un moment pour rassembler vos pensées. Par exemple, vous pourriez dire : « C’est une excellente question ; laissez-moi réfléchir un instant. » Cela démontre que vous êtes réfléchi et attentif dans vos réponses.
Utiliser la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat)
La méthode STAR est une technique puissante pour structurer vos réponses aux questions d’entretien comportemental. Elle vous aide à fournir une réponse complète qui met en avant vos compétences et expériences. Voici comment cela fonctionne :
- Situation : Décrivez le contexte dans lequel vous avez effectué une tâche ou fait face à un défi au travail.
- Tâche : Expliquez la tâche ou le défi réel qui était impliqué.
- Action : Détaillez les actions spécifiques que vous avez prises pour aborder la tâche ou le défi.
- Résultat : Partagez les résultats de vos actions, y compris tout résultat mesurable ou leçons apprises.
Par exemple, si on vous demande de parler d’un moment où vous avez dirigé un projet, vous pourriez dire : « Dans mon précédent poste, j’avais pour mission de diriger une équipe pour améliorer notre temps de réponse au service client. J’ai organisé des réunions hebdomadaires pour suivre les progrès et mis en place un nouveau système de billetterie. En conséquence, nous avons réduit le temps de réponse de 30 % en trois mois. » Cette approche structurée fournit non seulement de la clarté, mais met également en valeur vos capacités de résolution de problèmes.
Fournir des exemples spécifiques
Lorsque vous répondez à des questions, visez toujours à fournir des exemples spécifiques qui illustrent vos compétences et expériences. Des réponses vagues peuvent laisser l’intervieweur avec plus de questions que de réponses. Au lieu de dire : « Je suis un bon joueur d’équipe », vous pourriez dire : « Dans mon dernier emploi, j’ai collaboré avec une équipe interfonctionnelle pour lancer un nouveau produit, ce qui impliquait une communication et une coordination régulières pour respecter nos délais. » Des exemples spécifiques aident à peindre une image plus claire de vos capacités et contributions.
Poser des questions pertinentes
À la fin de l’entretien, vous aurez probablement l’occasion de poser des questions. C’est votre chance de démontrer votre intérêt pour le rôle et l’entreprise. Préparez une liste de questions pertinentes qui reflètent vos recherches et votre curiosité. Par exemple, vous pourriez demander : « À quoi ressemble le succès pour ce poste dans les six premiers mois ? » ou « Pouvez-vous m’en dire plus sur l’équipe avec laquelle je travaillerais ? » Des questions réfléchies vous fournissent non seulement des informations précieuses, mais montrent également que vous prenez l’opportunité au sérieux.
Se renseigner sur la culture d’entreprise
Comprendre la culture d’entreprise est essentiel pour déterminer si l’organisation est le bon choix pour vous. Pendant l’entretien, posez des questions qui révèlent les valeurs et l’environnement de travail de l’entreprise. Vous pourriez demander : « Comment décririez-vous la culture d’entreprise ici ? » ou « Quels types d’initiatives pour les employés l’entreprise soutient-elle ? » Cela vous aide non seulement à évaluer si vous vous alignez avec les valeurs de l’entreprise, mais montre également à l’intervieweur que vous envisagez les implications à long terme de votre emploi potentiel.
Explorer la dynamique d’équipe
Se renseigner sur la dynamique d’équipe peut fournir un aperçu de la façon dont vous vous intégreriez au sein de l’organisation. Des questions comme : « Pouvez-vous me parler de l’équipe avec laquelle je travaillerais ? » ou « Comment l’équipe collabore-t-elle sur les projets ? » peuvent vous aider à comprendre les relations interpersonnelles et les styles de communication au sein de l’équipe. Ces informations sont cruciales pour évaluer si vous vous épanouirez dans cet environnement.
Clarifier les responsabilités du poste
Enfin, il est important de clarifier les responsabilités du poste pour vous assurer que vous avez une compréhension claire de ce qui est attendu de vous. Vous pourriez demander : « Quelles sont les principales responsabilités de ce rôle ? » ou « À quoi ressemble une journée typique pour quelqu’un dans ce poste ? » Cela vous aide non seulement à déterminer si le rôle correspond à vos compétences et objectifs de carrière, mais montre également à l’intervieweur que vous êtes proactif et attentif aux détails.
Gérer les Questions Difficiles
Les entretiens téléphoniques peuvent souvent ressembler à un champ de mines, surtout lorsqu’il s’agit de gérer des questions difficiles. Ces questions peuvent aller des demandes concernant les lacunes dans votre historique d’emploi aux discussions sur les attentes salariales et les explications concernant les changements de carrière. Maîtriser la façon de répondre à ces sujets délicats peut considérablement améliorer vos chances de progresser dans le processus d’entretien. Ci-dessous, nous examinons trois questions difficiles courantes et fournissons des stratégies pour y répondre efficacement.
Aborder les Lacunes dans l’Emploi
Les lacunes dans l’emploi peuvent soulever des drapeaux rouges pour les employeurs potentiels, mais elles ne sont pas nécessairement un obstacle. La clé pour aborder ce problème est d’être honnête, concis et de présenter votre lacune sous un jour positif.
1. Soyez Honnête et Direct
Lorsque vous êtes interrogé sur les lacunes dans votre emploi, il est essentiel d’être franc. Évitez d’essayer de dissimuler la lacune avec des déclarations vagues. Au lieu de cela, expliquez brièvement la raison de la lacune. Que ce soit pour des raisons personnelles, des problèmes de santé ou une décision de poursuivre des études supplémentaires, l’honnêteté est cruciale.
Exemple : “J’ai pris une année de congé pour m’occuper d’un membre de ma famille malade. Pendant ce temps, j’ai également suivi des cours en ligne pour améliorer mes compétences dans [domaine spécifique].”
2. Mettez en Avant des Activités Productives
Bien que vous ayez pu être absent du marché du travail traditionnel, il est important de mettre en avant toutes les activités productives auxquelles vous avez participé pendant votre absence. Cela peut inclure du bénévolat, du travail en freelance ou des cours. Ces activités démontrent votre engagement envers la croissance personnelle et professionnelle.
Exemple : “Pendant mon temps loin du travail à temps plein, j’ai fait du bénévolat dans une ONG locale, où j’ai géré leurs comptes de médias sociaux et aidé à organiser des événements communautaires. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en gestion de projet.”
3. Concentrez-vous sur l’Avenir
Après avoir abordé la lacune, orientez la conversation vers votre enthousiasme pour le poste et comment vos expériences vous ont préparé pour ce rôle. Cela aide à déplacer l’attention du passé vers votre potentiel futur.
Exemple : “Je suis enthousiaste à l’idée d’apporter mes compétences en [compétences spécifiques] à votre équipe et de contribuer à [objectifs spécifiques de l’entreprise].”
Discuter des Attentes Salariales
Les discussions sur le salaire peuvent être délicates, surtout si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut dire. Il est important d’aborder ce sujet avec des recherches et de la confiance.
1. Faites Vos Recherches
Avant l’entretien, renseignez-vous sur la fourchette salariale typique pour le poste pour lequel vous postulez dans votre région géographique. Des sites comme Glassdoor, PayScale et LinkedIn Salary peuvent fournir des informations précieuses. Cette connaissance vous permettra de donner une réponse bien informée.
2. Fournissez une Fourchette
Lorsque vous êtes interrogé sur vos attentes salariales, il est souvent préférable de fournir une fourchette plutôt qu’un chiffre spécifique. Cela montre de la flexibilité et ouvre la porte à la négociation.
Exemple : “D’après mes recherches et les normes de l’industrie, je pense qu’une fourchette salariale de $X à $Y serait appropriée pour ce rôle, compte tenu de mon expérience et de mes compétences.”
3. Considérez l’Ensemble du Package de Rémunération
Le salaire n’est qu’une partie du package de rémunération. Soyez prêt à discuter d’autres avantages tels que les primes, l’assurance santé, les plans de retraite et l’équilibre travail-vie personnelle. Cela montre que vous considérez la valeur globale du poste, pas seulement le salaire.
Exemple : “Je suis ouvert à discuter du salaire, mais j’aimerais également en savoir plus sur le package d’avantages et les opportunités de développement professionnel au sein de l’entreprise.”
Expliquer les Changements de Carrière
Les changements de carrière peuvent être un sujet courant lors des entretiens, surtout si vous passez à une industrie ou un rôle différent. Il est important d’articuler clairement et positivement vos raisons pour ce changement.
1. Articulez Votre Motivation
Lorsque vous expliquez un changement de carrière, commencez par discuter de votre motivation. Qu’est-ce qui vous a poussé à faire ce changement ? Que ce soit un désir de nouveaux défis, une passion pour un domaine différent ou un besoin d’un meilleur équilibre travail-vie personnelle, soyez clair sur vos raisons.
Exemple : “J’ai toujours eu une passion pour [nouveau domaine], et après avoir passé plusieurs années dans [domaine précédent], j’ai réalisé que je voulais poursuivre une carrière qui s’aligne davantage avec mes intérêts et mes valeurs.”
2. Mettez en Avant des Compétences Transférables
Soulignez les compétences et les expériences de vos précédents rôles qui sont transférables au nouveau poste. Cela aide à démontrer que vous ne partez pas de zéro, mais que vous vous appuyez sur une base solide.
Exemple : “Dans mon précédent rôle en tant que [ancien titre de poste], j’ai développé de solides compétences en [compétences spécifiques], qui, je crois, seront très bénéfiques dans ce nouveau poste.”
3. Montrez de l’Enthousiasme pour le Nouveau Rôle
Exprimez votre enthousiasme pour la nouvelle opportunité. Les employeurs veulent voir que vous êtes réellement intéressé par le poste et que vous avez une vision claire de la façon dont vous pouvez contribuer à leur équipe.
Exemple : “Je suis vraiment enthousiaste à l’idée de travailler dans [nouveau domaine] et de contribuer à [objectifs spécifiques de l’entreprise]. Je crois que mon expérience dans [domaine précédent] me donne une perspective unique que je peux apporter à votre équipe.”
En vous préparant à ces questions difficiles, vous pouvez aborder votre entretien téléphonique avec confiance. N’oubliez pas de pratiquer vos réponses, de maintenir une attitude positive et de vous concentrer sur la façon dont vos expériences et vos compétences font de vous un excellent candidat pour le poste. Avec la bonne préparation, vous pouvez transformer ces questions difficiles en opportunités de mettre en valeur vos forces et d’obtenir cet entretien tant convoité pour le deuxième tour.
Clôturer l’Entretien
Alors que l’entretien téléphonique touche à sa fin, la manière dont vous concluez la conversation peut influencer de manière significative la perception que l’intervieweur a de vous. Ce dernier segment est votre opportunité de renforcer votre intérêt pour le poste, de clarifier votre adéquation pour le rôle et de laisser une impression positive durable. Voici trois techniques clés pour clôturer efficacement votre entretien téléphonique.
Résumer Votre Intérêt et Votre Adéquation
Un des aspects les plus critiques pour clôturer un entretien téléphonique est de résumer succinctement votre intérêt pour le poste et comment vos compétences correspondent aux besoins de l’entreprise. C’est votre chance de réitérer pourquoi vous êtes le candidat idéal pour le rôle.
Commencez par exprimer votre enthousiasme pour le poste. Par exemple, vous pourriez dire :
« Je tiens à prendre un moment pour exprimer à quel point je suis enthousiaste à l’idée de rejoindre [Nom de l’Entreprise] en tant que [Titre du Poste]. Je crois que mon expérience dans [Votre Domaine/Compétence] et mon expérience avec [Expérience Spécifique Liée au Poste] font de moi un candidat solide pour ce rôle. »
Ensuite, mettez en avant des compétences ou des expériences spécifiques qui se rapportent directement à la description du poste. Cela renforce non seulement vos qualifications, mais montre également que vous vous êtes renseigné sur l’entreprise et le rôle. Par exemple :
« Dans mon précédent poste chez [Entreprise Précédente], j’ai réussi à [décrire une réalisation ou une responsabilité pertinente], ce qui, je crois, s’aligne bien avec les objectifs de votre équipe de [mentionner un objectif ou un projet spécifique de l’entreprise]. »
En résumant votre intérêt et votre adéquation, vous créez un argument de clôture solide pour expliquer pourquoi vous devriez être considéré pour le prochain tour d’entretiens. C’est votre moment de briller, alors faites-le compter !
Demander les Prochaines Étapes
Après avoir résumé votre intérêt et votre adéquation, il est essentiel de vous renseigner sur les prochaines étapes du processus d’entretien. Cela démontre votre empressement à aller de l’avant et montre que vous êtes proactif. Une manière simple mais efficace de demander les prochaines étapes est :
« Pourriez-vous s’il vous plaît partager quelles seront les prochaines étapes du processus d’entretien ? Je suis très intéressé à poursuivre la conversation et à en apprendre davantage sur l’équipe et le rôle. »
Demander les prochaines étapes vous fournit non seulement des informations précieuses, mais donne également à l’intervieweur l’occasion de décrire le calendrier et ce à quoi vous pouvez vous attendre par la suite. Cela peut vous aider à évaluer combien de temps il vous faudra pour avoir des nouvelles et vous permet de planifier en conséquence.
De plus, si l’intervieweur mentionne un calendrier, vous pouvez suivre avec une question sur la manière dont vous pourriez vous préparer au mieux pour la prochaine étape. Par exemple :
« Y a-t-il quelque chose de spécifique que vous recommanderiez que je révise ou prépare pour le prochain tour d’entretiens ? »
Cela montre que vous êtes engagé dans le processus et prêt à fournir l’effort nécessaire pour vous assurer que vous êtes bien préparé. Cela ouvre également la porte à l’intervieweur pour fournir des informations qui pourraient vous donner un avantage lors du prochain tour.
Remercier l’Intervieweur
Enfin, n’oubliez jamais de remercier l’intervieweur pour son temps et sa considération. Une expression sincère de gratitude peut laisser une impression positive et renforcer votre professionnalisme. Vous pourriez dire :
« Merci beaucoup d’avoir pris le temps de discuter avec moi aujourd’hui. J’apprécie l’opportunité d’en apprendre davantage sur [Nom de l’Entreprise] et le poste de [Titre du Poste]. J’attends avec impatience la possibilité de travailler ensemble. »
Lorsque vous remerciez l’intervieweur, soyez spécifique sur ce que vous avez apprécié durant la conversation. Cela pourrait être des informations qu’il a partagées sur la culture d’entreprise, la dynamique de l’équipe ou les projets passionnants à venir. Par exemple :
« J’ai particulièrement apprécié entendre parler de [projet spécifique ou aspect de l’entreprise discuté]. Cela semble être une opportunité fantastique de contribuer et de grandir. »
En personnalisant votre remerciement, vous renforcez votre intérêt et rendez vos remarques de clôture plus mémorables. Cela montre également que vous étiez engagé et attentif durant l’entretien.
Email de Suivi
Après l’entretien, il est bon de pratiquer l’envoi d’un email de suivi pour remercier à nouveau l’intervieweur. Cela réitère non seulement votre appréciation, mais vous garde également en tête alors qu’il prend sa décision. Dans votre email, vous pouvez brièvement résumer à nouveau votre intérêt et votre adéquation, mentionner quelque chose de spécifique de la conversation et exprimer votre empressement à entendre parler des prochaines étapes.
Voici un modèle que vous pouvez utiliser pour votre email de suivi :
Objet : Merci – [Votre Nom]
Cher [Nom de l’Intervieweur],
J’espère que ce message vous trouve bien. Je tenais à vous exprimer ma gratitude pour l’opportunité d’interviewer pour le poste de [Titre du Poste] chez [Nom de l’Entreprise] aujourd’hui. J’ai apprécié notre conversation et d’en apprendre davantage sur les projets passionnants sur lesquels votre équipe travaille, en particulier [mentionner un projet ou détail spécifique discuté].
Je suis très enthousiaste à l’idée de rejoindre votre équipe et de contribuer à [objectif ou projet spécifique]. N’hésitez pas à me faire savoir s’il y a autre chose dont vous avez besoin de ma part alors que vous avancez dans le processus de décision.
Merci encore pour votre temps et votre considération. J’attends avec impatience de vos nouvelles bientôt.
Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Profil LinkedIn ou Informations de Contact]
En suivant ces techniques pour clôturer votre entretien téléphonique, vous pouvez laisser une forte impression qui renforce votre candidature et vous prépare au succès pour obtenir un second tour. N’oubliez pas, la clôture de l’entretien est tout aussi importante que l’ouverture ; c’est votre dernière chance de faire un impact durable.
Actions Post-Entretien
Après avoir terminé un entretien téléphonique, les actions que vous entreprenez peuvent influencer de manière significative vos chances de progresser dans le processus de recrutement. Cette section explorera les actions essentielles à entreprendre après l’entretien, y compris l’envoi d’un e-mail de remerciement, l’expression de votre gratitude, la réitération de votre intérêt et de votre adéquation pour le poste, la réflexion sur votre performance, l’identification de vos forces et des domaines à améliorer, et le suivi approprié. Chacun de ces éléments joue un rôle crucial dans le renforcement de votre candidature et la démonstration de votre professionnalisme.
Envoi d’un E-mail de Remerciement
Une des étapes les plus importantes que vous pouvez entreprendre après un entretien téléphonique est d’envoyer un e-mail de remerciement. Ce geste simple montre non seulement votre appréciation pour le temps accordé par l’intervieweur, mais renforce également votre intérêt pour le poste. Visez à envoyer votre e-mail de remerciement dans les 24 heures suivant l’entretien pour garantir qu’il soit opportun et pertinent.
Votre e-mail de remerciement doit être concis mais percutant. Commencez par un objet qui indique clairement le but, tel que « Merci pour l’Opportunité. » Dans le corps de l’e-mail, exprimez votre gratitude pour le temps et les idées de l’intervieweur. Par exemple :
Cher [Nom de l’Intervieweur],
Merci d’avoir pris le temps de discuter avec moi aujourd’hui au sujet du poste de [Titre du Poste] chez [Nom de l’Entreprise]. J’apprécie vraiment l’opportunité d’en apprendre davantage sur l’équipe et les projets passionnants sur lesquels vous travaillez.
Après votre expression de gratitude, mentionnez brièvement un sujet spécifique discuté lors de l’entretien qui vous a marqué. Cela personnalise non seulement votre message, mais renforce également votre engagement durant la conversation. Par exemple :
J’ai été particulièrement intrigué par vos idées sur [sujet spécifique], et je crois que mon expérience en [expérience liée] s’aligne bien avec les objectifs que vous avez décrits.
Enfin, réitérez votre enthousiasme pour le poste et exprimez votre espoir de poursuivre la conversation. Un e-mail de remerciement bien rédigé peut laisser une impression durable et vous distinguer des autres candidats.
Expression de Gratitude
Exprimer sa gratitude va au-delà de l’envoi d’un e-mail de remerciement. Cela implique une reconnaissance sincère de l’opportunité qui vous a été donnée d’interviewer. Pendant l’entretien, assurez-vous de remercier l’intervieweur pour son temps et pour avoir considéré votre candidature. Cela établit un ton positif et démontre votre respect pour leur rôle dans le processus de recrutement.
Dans votre e-mail de remerciement, vous pouvez développer ce sentiment. Envisagez d’inclure une phrase qui reflète votre appréciation pour les idées partagées lors de l’entretien. Par exemple :
J’apprécie les précieuses idées que vous avez partagées sur la culture d’entreprise et la direction de l’équipe. Il était éclairant d’entendre comment [Nom de l’Entreprise] priorise [valeur ou initiative spécifique].
En exprimant votre gratitude sincèrement, vous créez un rapport positif avec l’intervieweur, ce qui peut être bénéfique s’il est impliqué dans le processus de décision.
Réitération de l’Intérêt et de l’Adequation
Dans votre e-mail de remerciement, il est crucial de réitérer votre intérêt pour le poste et de souligner pourquoi vous êtes un bon candidat. C’est votre opportunité de rappeler à l’intervieweur vos qualifications et comment elles s’alignent avec les besoins de l’entreprise.
Envisagez d’inclure un bref résumé de vos compétences ou expériences pertinentes qui ont été discutées lors de l’entretien. Par exemple :
Comme nous en avons discuté, mon expérience en [compétence ou expérience spécifique] m’a équipé des outils nécessaires pour contribuer efficacement à votre équipe. Je suis enthousiaste à l’idée d’apporter mon expertise en [domaine lié] à [Nom de l’Entreprise].
Cela renforce non seulement vos qualifications, mais montre également que vous êtes proactif dans l’établissement du lien entre vos compétences et les exigences du poste.
Réflexion sur Votre Performance
Après l’entretien, prenez le temps de réfléchir à votre performance. Considérez ce qui s’est bien passé et ce qui aurait pu être amélioré. Cette auto-évaluation est cruciale pour votre croissance en tant que candidat et peut vous aider à vous préparer pour de futurs entretiens.
Posez-vous des questions telles que :
- Ai-je répondu aux questions de manière claire et confiante ?
- Ai-je pu articuler mes expériences efficacement ?
- Ai-je interagi avec l’intervieweur et posé des questions pertinentes ?
En réfléchissant à votre performance, vous pouvez identifier des domaines à améliorer. Par exemple, si vous vous êtes senti mal préparé pour une question particulière, notez-le pour rechercher ce sujet plus en profondeur pour de futurs entretiens. Cette pratique améliore non seulement vos compétences en entretien, mais renforce également votre confiance lors des conversations suivantes.
Identification des Forces et des Domaines à Améliorer
Dans le cadre de votre réflexion, il est essentiel d’identifier à la fois vos forces et vos domaines à améliorer. Reconnaître vos forces peut renforcer votre confiance, tandis que reconnaître les domaines de croissance peut vous aider à devenir un candidat plus efficace.
Envisagez de tenir un journal où vous documentez vos expériences d’entretien. Après chaque entretien, notez ce que vous croyez être vos points forts, tels que :
- Votre capacité à établir un lien avec l’intervieweur
- Votre connaissance de l’entreprise et de l’industrie
- Vos expériences pertinentes et comment vous les avez articulées
En même temps, notez les défis que vous avez rencontrés. Par exemple, si vous avez eu du mal à répondre à une question technique, élaborez un plan pour étudier ce domaine plus en profondeur. Cette approche proactive vous préparera pour de futurs entretiens et vous aidera à vous présenter plus efficacement.
Suivi
Le suivi après votre e-mail de remerciement est une étape importante dans le processus post-entretien. Si vous n’avez pas eu de nouvelles de l’employeur dans le délai qu’il a fourni, il est approprié d’envoyer un e-mail de suivi. Cela démontre votre intérêt continu pour le poste et vous garde dans leur esprit.
Dans votre e-mail de suivi, gardez un ton professionnel et poli. Vous pouvez exprimer votre impatience d’entendre parler des prochaines étapes du processus de recrutement. Par exemple :
Cher [Nom de l’Intervieweur],
J’espère que ce message vous trouve bien. Je voulais faire un suivi concernant le poste de [Titre du Poste] pour lequel j’ai passé un entretien le juin 24, 2025. Je reste très enthousiaste à l’idée de rejoindre [Nom de l’Entreprise] et de contribuer à [projet ou objectif spécifique].
Merci encore pour l’opportunité, et j’attends avec impatience de vos nouvelles bientôt.
Le timing est essentiel lorsqu’il s’agit de faire un suivi. Si l’intervieweur a mentionné un délai spécifique pour sa décision, attendez que cette période soit écoulée avant de le contacter. Si aucun délai n’a été fourni, un suivi une semaine après votre e-mail de remerciement est généralement acceptable.
Timing Approprié
Le timing est crucial dans toutes les actions post-entretien. Envoyer votre e-mail de remerciement rapidement (dans les 24 heures) montre votre enthousiasme et votre professionnalisme. En ce qui concerne le suivi, soyez attentif au calendrier fourni par l’intervieweur. S’ils ont indiqué qu’ils prendraient une décision dans une semaine, attendez que cette semaine soit écoulée avant d’envoyer un e-mail de suivi.
De plus, tenez compte du calendrier de recrutement de l’entreprise. S’ils sont en pleine saison chargée ou ont plusieurs candidats à interviewer, il peut leur falloir plus de temps pour répondre. La patience est essentielle, mais n’hésitez pas à faire un suivi si vous n’avez pas eu de nouvelles après une période raisonnable.
Ton Professionnel
Tout au long de vos communications post-entretien, maintenir un ton professionnel est essentiel. Cela inclut votre e-mail de remerciement, vos messages de suivi et toute autre correspondance. Utilisez un langage formel, évitez le jargon, et assurez-vous que vos e-mails sont exempts d’erreurs grammaticales.
De plus, adaptez votre ton à la culture de l’entreprise. Si l’entreprise est connue pour son environnement décontracté, vous pouvez adopter un ton légèrement plus détendu, mais restez toujours du côté du professionnalisme. Un message bien rédigé reflète votre attention aux détails et votre respect pour le processus de recrutement.
En résumé, les actions que vous entreprenez après un entretien téléphonique peuvent avoir un impact significatif sur vos chances d’obtenir un second tour. En envoyant un e-mail de remerciement réfléchi, en exprimant votre gratitude, en réitérant votre intérêt, en réfléchissant à votre performance, en identifiant vos forces et les domaines à améliorer, et en faisant un suivi approprié, vous pouvez améliorer votre candidature et laisser une impression positive sur votre employeur potentiel.
Erreurs Courantes à Éviter
Les entretiens téléphoniques peuvent être une expérience intimidante, surtout lorsque vous visez un poste convoité. Bien que la préparation soit essentielle, éviter les pièges courants peut être tout aussi crucial pour s’assurer que vous laissez une impression positive. Ici, nous examinons les erreurs les plus fréquentes que les candidats commettent lors des entretiens téléphoniques et comment les éviter.
Être Mal Préparé
Une des erreurs les plus significatives que les candidats commettent est d’entrer dans un entretien téléphonique sans préparation adéquate. Cela peut se manifester de diverses manières, allant de ne pas connaître l’historique de l’entreprise à ne pas être capable d’articuler efficacement vos propres expériences.
Recherchez l’Entreprise : Avant votre entretien, prenez le temps de rechercher l’entreprise en profondeur. Comprenez sa mission, ses valeurs, ses produits et les actualités récentes. Cette connaissance vous aide non seulement à répondre aux questions plus efficacement, mais démontre également votre intérêt sincère pour l’organisation. Par exemple, si vous passez un entretien pour une entreprise technologique, familiarisez-vous avec leurs dernières innovations ou tout partenariat récent qu’ils ont formé.
Connaître Votre CV : Soyez prêt à discuter de votre CV en détail. Passez en revue vos expériences passées et soyez prêt à expliquer comment elles se rapportent au poste pour lequel vous postulez. Utilisez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structurer vos réponses, ce qui facilitera la compréhension de votre raisonnement par l’intervieweur.
Pratiquez les Questions Courantes : Familiarisez-vous avec les questions d’entretien courantes et pratiquez vos réponses. Des questions comme « Parlez-moi de vous » ou « Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? » sont souvent posées. Pratiquer ces questions peut vous aider à articuler vos pensées clairement et avec confiance lors de l’entretien réel.
Interrompre l’Intervieweur
Une autre erreur courante est d’interrompre l’intervieweur. Cela peut être perçu comme un manque de respect et peut donner l’impression que vous n’écoutez pas ou que vous ne valorisez pas leur contribution.
Écoutez Activement : L’écoute active est cruciale lors d’un entretien téléphonique. Assurez-vous de donner toute votre attention à l’intervieweur. Si vous ressentez l’envie de répondre immédiatement, prenez une profonde respiration et attendez qu’il ait fini de parler. Cela montre non seulement du respect, mais vous permet également de bien comprendre la question posée.
Utilisez les Pauses Judicieusement : Si vous avez besoin d’un moment pour rassembler vos pensées, il est tout à fait acceptable de faire une pause avant de répondre. Vous pouvez dire quelque chose comme : « C’est une excellente question ; laissez-moi réfléchir un instant. » Cela vous donne le temps de formuler une réponse réfléchie tout en signalant à l’intervieweur que vous êtes engagé dans la conversation.
Parler Négativement de Précédents Employeurs
Parler négativement de précédents employeurs est un signal d’alarme significatif pour les intervieweurs. Cela peut suggérer que vous n’êtes pas un joueur d’équipe ou que vous pourriez apporter une attitude négative à leur organisation.
Cadrez Vos Expériences Positivement : Si vous avez eu une expérience difficile dans un emploi précédent, concentrez-vous sur ce que vous en avez appris plutôt que sur les aspects négatifs. Par exemple, au lieu de dire : « Mon dernier patron était terrible », vous pourriez dire : « J’ai beaucoup appris sur l’importance de la communication et du travail d’équipe lors de mon dernier poste, ce qui m’a aidé à grandir professionnellement. » Cette approche évite non seulement la négativité, mais met également en avant votre capacité à apprendre et à vous adapter.
Restez Professionnel : Maintenez toujours un ton professionnel lorsque vous parlez de précédents employeurs. Si on vous demande pourquoi vous avez quitté un emploi précédent, gardez votre réponse concise et axée sur vos objectifs de carrière plutôt que sur des griefs personnels. Par exemple, vous pourriez dire : « Je cherchais de nouveaux défis qui correspondent davantage à mes aspirations professionnelles. »
Ne Pas Poser de Questions
De nombreux candidats négligent l’importance de poser des questions lors d’un entretien téléphonique. Ne pas le faire peut signaler un manque d’intérêt ou d’engagement pour le poste.
Préparez des Questions Pertinentes : Préparez une liste de questions pertinentes à poser à l’intervieweur. Cela pourrait inclure des questions sur la culture d’entreprise, la dynamique de l’équipe ou des projets spécifiques sur lesquels vous pourriez travailler. Par exemple, vous pourriez demander : « Pouvez-vous décrire l’équipe avec laquelle je travaillerais et comment ce rôle contribue aux objectifs de l’équipe ? » Cela montre que vous êtes non seulement intéressé par le poste, mais aussi par la manière dont vous pouvez contribuer au succès de l’organisation.
Clarifiez les Prochaines Étapes : Demandez toujours quelles sont les prochaines étapes du processus de recrutement. Cela démontre votre empressement à aller de l’avant et vous donne une meilleure compréhension de ce à quoi vous attendre. Vous pourriez dire : « Quelles sont les prochaines étapes du processus d’entretien ? » ou « Quand puis-je m’attendre à avoir des nouvelles concernant ce poste ? »
Conseils supplémentaires et meilleures pratiques
Maintenir une attitude positive
L’un des éléments les plus cruciaux pour réussir un entretien téléphonique est de maintenir une attitude positive. Votre comportement peut influencer de manière significative la perception que l’intervieweur a de vous, même au téléphone. Une attitude positive reflète non seulement votre enthousiasme pour le poste, mais démontre également votre résilience et votre capacité à gérer les défis.
Pour cultiver un état d’esprit positif, commencez par vous préparer mentalement avant l’entretien. Engagez-vous dans des activités qui élèvent votre moral, comme écouter des podcasts motivants, pratiquer la pleine conscience ou même faire un rapide entraînement. Ces activités peuvent vous aider à entrer dans l’entretien avec un esprit clair et optimiste.
Lors de l’entretien, n’oubliez pas de sourire. Bien que l’intervieweur ne puisse pas vous voir, sourire peut changer le ton de votre voix, vous rendant plus accessible et amical. De plus, utilisez un langage positif lorsque vous parlez de vos expériences et compétences. Au lieu de dire : « Je n’aimais pas mon dernier emploi », essayez : « J’ai beaucoup appris de mon dernier emploi, ce qui m’a préparé à de nouveaux défis. » Ce léger changement de langage peut faire une différence significative dans la façon dont vous êtes perçu.
Être honnête et authentique
L’honnêteté et l’authenticité sont primordiales dans tout cadre d’entretien. Les employeurs ne recherchent pas seulement des compétences et des qualifications ; ils veulent comprendre qui vous êtes en tant que personne. Être sincère dans vos réponses peut aider à établir un rapport avec l’intervieweur et créer une conversation plus engageante.
Lorsque vous parlez de vos expériences, soyez honnête sur vos réalisations et vos défis. Si vous avez rencontré des difficultés dans un rôle précédent, expliquez comment vous les avez surmontées et ce que vous avez appris de cette expérience. Cela met non seulement en avant vos compétences en résolution de problèmes, mais aussi votre capacité à réfléchir et à grandir à partir de situations passées.
De plus, n’ayez pas peur d’exprimer vos véritables intérêts et passions. Si un aspect particulier du poste vous excite, partagez cet enthousiasme. L’authenticité peut vous distinguer des autres candidats qui peuvent fournir des réponses répétées ou insincères. N’oubliez pas, l’objectif est de trouver un ajustement mutuel entre vous et l’employeur, et être authentique est la clé pour y parvenir.
Gérer le temps efficacement
La gestion du temps est essentielle non seulement pendant l’entretien, mais aussi dans votre préparation qui le précède. Une gestion efficace du temps peut vous aider à présenter votre meilleur vous-même et à vous assurer que vous couvrez tous les points nécessaires sans vous sentir pressé.
Commencez par allouer des plages horaires spécifiques pour votre préparation à l’entretien. Créez un emploi du temps qui inclut la recherche sur l’entreprise, la pratique des questions d’entretien courantes et la préparation de vos propres questions pour l’intervieweur. Décomposez votre préparation en tâches gérables et fixez des délais pour chacune afin de rester sur la bonne voie.
Lors de l’entretien, soyez également attentif au temps. Si l’intervieweur pose une question, prenez un moment pour rassembler vos pensées avant de répondre. Essayez de garder vos réponses concises et pertinentes, idéalement entre 1 et 2 minutes. Cela montre non seulement du respect pour le temps de l’intervieweur, mais maintient également la conversation fluide.
Si vous vous trouvez à vous écarter du sujet, il est tout à fait acceptable de faire une pause et de dire : « Laissez-moi revenir au point principal. » Cela démontre une conscience de soi et la capacité à gérer la conversation efficacement. De plus, si vous avez une limite de temps spécifique pour l’entretien, assurez-vous de communiquer que vous en êtes conscient et que vous êtes heureux d’ajuster vos réponses en conséquence.
Rester organisé
L’organisation est un facteur clé pour garantir un entretien téléphonique réussi. Une approche bien organisée peut vous aider à vous sentir plus confiant et préparé, vous permettant de vous concentrer sur la conversation plutôt que de chercher des informations.
Commencez par créer un dossier dédié pour vos candidatures. Incluez la description du poste, votre CV et toutes les notes que vous avez prises sur l’entreprise ou le rôle. Cela servira de référence rapide pendant l’entretien. Vous pouvez également noter les points clés que vous souhaitez mentionner, tels que des réalisations spécifiques ou des compétences qui correspondent aux exigences du poste.
Le jour de l’entretien, assurez-vous d’avoir un espace calme et confortable pour prendre l’appel. Éliminez les distractions en désactivant les notifications sur votre téléphone et votre ordinateur. Ayez un verre d’eau à proximité et gardez vos notes organisées et facilement accessibles. Cela vous aidera à rester concentré et calme pendant la conversation.
De plus, envisagez d’utiliser une liste de contrôle pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin avant le début de l’entretien. Incluez des éléments tels que :
- Votre CV et votre lettre de motivation
- Notes sur l’entreprise et le rôle
- Questions que vous souhaitez poser à l’intervieweur
- Un stylo et du papier pour prendre des notes
En restant organisé, vous pouvez réduire l’anxiété et vous présenter comme un candidat professionnel qui prend l’opportunité au sérieux.
Pratiquer l’écoute active
L’écoute active est une compétence vitale dans tout entretien, en particulier lors d’un entretien téléphonique où les indices visuels sont absents. Cela implique de se concentrer pleinement sur ce que l’intervieweur dit, de comprendre son message et de répondre de manière réfléchie.
Pour pratiquer l’écoute active, concentrez-vous sur les mots et le ton de l’intervieweur. Évitez la tentation de formuler votre réponse pendant qu’il parle. Au lieu de cela, prenez un moment pour digérer sa question ou son commentaire avant de répondre. Cela montre non seulement du respect, mais vous permet également de fournir une réponse plus pertinente et réfléchie.
De plus, utilisez des acquiescements verbaux tels que « Je vois », « C’est intéressant » ou « Je comprends » pour reconnaître que vous êtes engagé dans la conversation. Si vous avez besoin de clarification sur une question, n’hésitez pas à demander. Le formuler comme : « Pourriez-vous développer cela ? » démontre votre intérêt et votre volonté de vous engager profondément dans le sujet.
Faire un suivi après l’entretien
Faire un suivi après l’entretien est une étape souvent négligée qui peut laisser une impression durable sur l’intervieweur. Un e-mail de suivi bien rédigé peut renforcer votre intérêt pour le poste et rappeler à l’intervieweur vos qualifications.
Envoyez un e-mail de remerciement dans les 24 heures suivant l’entretien. Dans votre message, exprimez votre gratitude pour l’opportunité d’interviewer et réitérez brièvement votre enthousiasme pour le rôle. Vous pouvez également mentionner un point spécifique de la conversation qui vous a marqué, ce qui montre que vous étiez activement engagé pendant l’entretien.
Par exemple, vous pourriez dire : « J’ai apprécié notre discussion sur l’approche innovante de l’équipe en matière de gestion de projet. Cela correspond parfaitement à mon expérience dans la direction d’équipes interfonctionnelles. » Cela personnalise non seulement votre message, mais renforce également votre adéquation pour le poste.
En plus de remercier l’intervieweur, utilisez cette occasion pour aborder des points que vous n’avez peut-être pas entièrement couverts pendant l’entretien. S’il y avait une question à laquelle vous pensez avoir pu mieux répondre, clarifiez brièvement vos pensées dans l’e-mail de suivi. Cela démontre votre engagement envers une communication claire et votre désir de donner la meilleure impression possible.
En mettant en œuvre ces conseils supplémentaires et meilleures pratiques, vous pouvez améliorer votre performance lors de l’entretien téléphonique et augmenter vos chances de décrocher un second tour. N’oubliez pas, la préparation, la positivité et l’authenticité sont vos meilleurs alliés dans ce processus.
Principaux enseignements
- La préparation est cruciale : Recherchez en profondeur l’entreprise, sa culture et le rôle spécifique pour adapter efficacement vos réponses.
- Préparation technique : Assurez-vous que votre téléphone et votre connexion sont fiables, et choisissez un endroit calme pour minimiser les distractions.
- Préparation mentale et physique : Entraînez-vous aux questions d’entretien courantes et utilisez des techniques de relaxation pour rester calme et concentré.
- Communication efficace : Parlez clairement, écoutez activement et établissez un rapport avec l’intervieweur pour créer une impression positive.
- Gérer les questions difficiles avec grâce : Préparez-vous à des sujets délicats comme les lacunes d’emploi ou les attentes salariales avec confiance et honnêteté.
- Terminez en force : Résumez votre adéquation pour le poste, exprimez votre gratitude et renseignez-vous sur les prochaines étapes pour laisser une impression durable.
- Suivi après l’entretien : Envoyez un e-mail de remerciement pour réitérer votre intérêt et réfléchir à votre performance pour une amélioration continue.
- Évitez les pièges courants : Restez positif, évitez la négativité à propos des anciens employeurs et assurez-vous de poser des questions pertinentes lors de l’entretien.
En appliquant ces techniques, vous pouvez améliorer vos compétences en entretien téléphonique, défendre votre candidature de manière convaincante et augmenter vos chances d’obtenir un second tour. N’oubliez pas que la préparation et la communication efficace sont essentielles pour se démarquer sur le marché du travail compétitif.
